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	1	+某金融公司基础设施IT运维管理体系的实践之旅 (IT运维管理)

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	1	+G 参考资料.F ITIL实践案例.WebHome

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	2	+[[image:1736585363340.png||height="189" width="409"]]
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	5	+本研究文稿为华泰证券在GOPS全球运维大会2022·上海站的演讲内容，主题聚焦于“华泰证券云网基础设施营运体系的探索与实践”。报告深入阐述了华泰证券在云网基础设施运维管理领域的实践与经验积累，旨在提升基础设施的运营效率与服务质量。
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	8	+**云网基础设施现状分析**
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	10	+华泰证券的科技发展历程可划分为三个阶段：
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	12	+- 2009年至2014年：抓住移动互联网的发展机遇，率先启动互联网战略，推出涨乐财富通，零售业务跃居行业首位。
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	14	+- 2017年至2020年：实施平台化战略创新，首个全自研产品MATIC上线，机构服务平台行知正式推出。
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	16	+- 2019年至2022年：全面实施数字化转型，发布数字化转型白皮书，制定数字化转型发展规划。
	17	+
	18	+华泰证券构建了“一网四云”的基础设施体系，涵盖核心业务云、开发测试云、协同工作云和金融行业云，以满足不同业务领域的需求。采用混合云部署模式，服务对象包括对外服务和对内支撑，承载的业务类型包括核心业务、新技术验证、协同办公和金融生态等。
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	20	+
	21	+**基础设施营运体系实践探讨**
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	23	+面对云网资源快速增长、管理平台众多、成本控制及效能提升等问题，华泰证券提出营运体系建设思路，以DevOps技术运营为核心，以FinOps为指导原则，实现基础设施的“降本、增效、提质”三大核心目标。
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	25	+
	26	+**营运体系建设路径**
	27	+
	28	+- 线上化/流程化：通过线上化手段管理基础设施资源，构建虚拟机、负载均衡、服务器等流程70余个。
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	30	+- 自动化/自服务：利用自动化技术提高资源管理效率，支持虚拟机开关机、重启、上网行为策略等自服务场景10余个。
	31	+
	32	+- 数据化：通过数据化手段展示基础设施资源运维、使用、运营情况，构建基础设施相关报表40余个。
	33	+
	34	+- 智能化：依托数据支持，借助AIOPS能力，逐步构建基础设施运维智能化能力。
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	36	+
	37	+**统一融合的云网营运体系架构**
	38	+
	39	+华泰证券构建了统一融合的云网营运体系架构，包括基础设施服务台、桌面云门户、基础设施运营台等，实现资源服务、成本管理、效能管理、质量管理等功能。
	40	+
	41	+
	42	+**管控分离的运维体系**
	43	+
	44	+华泰证券采纳了管控分离的运维体系，管理侧负责一网四云的管理，控制侧负责具体云平台的控制。通过流程与实施相分离，外购底层能力，构建自有个性化场景，实现运维防腐层建设。
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	46	+
	47	+**成本管理成效**
	48	+
	49	+华泰证券在成本管理方面取得显著成效，具体包括：
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	51	+- 成本合理性能力：达到DevOps技术运营成熟度3级标准，处于行业领先水平。
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	53	+- 成本分摊算法：针对各类资源，构建成本分摊算法，实现资源全生命周期管理。
	54	+
	55	+- 成本账单：部门内定期发送资源使用成本账单，增强成本意识。
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	58	+**效能管理成果**
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	60	+华泰证券对资源使用的前、中、后进行全方位管理，强化用户效能意识，提升资源使用效能。通过效能计算、效能通报、资源优化等措施，节约资源17%。
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	63	+**质量管理措施**
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	65	+华泰证券通过黄金指标监测、异常检测、故障演练等措施，确保基础设施的高质量运行。监测指标包括主机通信值、CPU利用率、内存利用率等，通过演练提升系统的健壮性和可靠性。
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	68	+**案例分析展示**
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	70	+报告还提供了多个案例分析，展示了华泰证券在基础设施运维管理方面的具体实践和成果。例如，通过成本管理、效能管理、质量管理等措施，实现了资源的优化配置和高效利用。
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	73	+**后续发展计划展望**
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	75	+华泰证券的后续发展计划是迈向智能化运维，涵盖部分自动化、大规模自动化、数据化和系统辅助作业等阶段。目标是实现大部分运维工作自动化执行，系统集中感知和分析，最终实现智能化决策。
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	79	+华泰证券通过构建“一网四云”的基础设施体系，实现了资源的高效管理和优化配置。通过线上化、自动化、数据化和智能化的运维体系建设，提升了基础设施的运营效率和质量。未来，华泰证券将继续推进智能化运维，实现运维工作的自动化和智能化。
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	83	+ [[IT运维管理：ITIL先锋论坛—某金融公司基础设施IT运维管理体系的实践之路.pdf>>url:https://itil-foundation.cn/forum.php?mod=attachment&aid=NDYwNDl8NTRjYzkzOTR8MTczNjU4NTEzNnwyMDY2M3wzNjQ1MzA=]]