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6 -本文档是一份由冠群电脑（中国）有限公司（简称CA公司）制作的关于IT服务管理（ITSM）解决方案的技术交流PPT。该PPT深入阐述了CA公司对IT服务管理的深刻理解、ITSM与ITIL的关联、实施方法、预期成效以及CA公司的ITSM解决方案和成功案例。
6 +由冠群电脑（中国）有限公司（简称CA公司）制作的关于IT服务管理（ITSM）解决方案的技术交流PPT。该PPT深入阐述了CA公司对IT服务管理的深刻理解、ITSM与ITIL的关联、实施方法、预期成效以及CA公司的ITSM解决方案和成功案例。
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9 9  成立于1976年的CA公司，自1995年进入中国市场以来，已在全球100多个国家服务，客户包括99%的财富500强企业。公司拥有15300名员工和5300名开发人员，提供超过1200种软件产品。CA公司在IT服务台系统领域占据领先地位，其产品屡获行业殊荣。
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