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... ... @@ -1,6 +1,15 @@
1 -==== **某移动网管中心IT维护部——** **IT集中运维咨询项目 事件管理 调研分析报告** ====
1 +(% class="wikigeneratedid" %)
2 +[[返回本章节索引>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%E9%9B%86/%E4%BA%8B%E4%BB%B6%E7%AE%A1%E7%90%86/]]
2 2  
4 +(% class="wikigeneratedid" %)
5 +=== ===
3 3  
7 +=== **某移动网管中心IT维护部** ===
8 +
9 +=== ** ——** **IT集中运维咨询项目 事件管理 调研分析报告** ===
10 +
11 +
12 +
4 4  ===== **事件管理—现状和问题** =====
5 5  
6 6  
... ... @@ -10,6 +10,12 @@
10 10  [[image:图片1.png||height="281" width="813"]]
11 11  
12 12  
22 +===== =====
23 +
24 +===== =====
25 +
26 +===== =====
27 +
13 13  ===== **事件管理— 成熟度评估** =====
14 14  
15 15  
... ... @@ -25,7 +25,12 @@
25 25  |流程支撑功能| |3|3|4
26 26  |外部集成能力| |2|3|4
27 27  
43 +===== =====
28 28  
45 +===== =====
46 +
47 +===== =====
48 +
29 29  ===== **事件管理 — 目标及阶段性实现** =====
30 30  
31 31  |阶段|目标描述
... ... @@ -32,7 +32,7 @@
32 32  |(% rowspan="2" %)(((
33 33  第二阶段
34 34  
35 -（2015.4-2015.5中）
55 +
36 36  )))|(((
37 37  流程整体设计：
38 38  
... ... @@ -66,7 +66,7 @@
66 66  |(% rowspan="2" %)(((
67 67  第二阶段
68 68  
69 -（2015.5-2015.6底）
89 +
70 70  )))|(((
71 71  结合运维实际需求/流程接口，试运行修改:
72 72  
... ... @@ -84,4 +84,6 @@
84 84  结合“主动事件管理”流程，以及问题识别、回顾机制的推动，识别真正的运维管理痛点，协调资源，持续推动管理痛点的解决
85 85  )))
86 86  
87 -
107 +
108 +
109 +[[返回本章节索引>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%E9%9B%86/%E4%BA%8B%E4%BB%B6%E7%AE%A1%E7%90%86/]]
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