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Details

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Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -02 某电信运营商ITIL事件管理流程详细设计说明书
1 +某电信运营商ITIL事件管理流程详细设计说明书
Content
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1 -[[返回本章节索引>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%E9%9B%86/%E4%BA%8B%E4%BB%B6%E7%AE%A1%E7%90%86/]]  [[阅读下一篇>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%E9%9B%86/%E4%BA%8B%E4%BB%B6%E7%AE%A1%E7%90%86/%E6%9F%90%E7%A7%BB%E5%8A%A8%E5%85%AC%E5%8F%B8IT%E9%9B%86%E4%B8%AD%E8%BF%90%E7%BB%B4%E5%92%A8%E8%AF%A2%E9%A1%B9%E7%9B%AEITIL%E4%BA%8B%E4%BB%B6%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%B0%83%E7%A0%94%E5%88%86%E6%9E%90%E6%8A%A5%E5%91%8A/]]
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2 2  
3 -
4 -
5 -= ** 某电信运营商ITIL事件管理流程详细设计说明书** =
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7 -
8 8  ==== **1 引言** ====
9 9  
10 10  
... ... @@ -179,7 +179,7 @@
179 179  2.判断来源
180 180  根据请求来源选择电子邮件、电话、传真等
181 181  3.判断事件优先等级
182 -事件等级判别参考《某公司网管支撑系统维护管理规定（2008版）》第四章
177 +事件等级判别参考《中国移动通信集团辽宁有限公司网管支撑系统维护管理规定（2008版）》第四章
183 183  4.判断事件类型
184 184  事件类别参考《事件类型》
185 185  5.确认事件信息完整性
... ... @@ -354,6 +354,7 @@
354 354  |2.状态移至“处理中”
355 355  |备注|
356 356  
352 +
357 357  ===== **6.5 查询解决方案** =====
358 358  
359 359  |编号|INC-2-4
... ... @@ -445,6 +445,7 @@
445 445  |输出|系统生成一项解决方案
446 446  |备注|
447 447  
444 +
448 448  ==== **8 事件关闭** ====
449 449  
450 450  
... ... @@ -969,8 +969,4 @@
969 969  
970 970  
971 971  
972 -[[返回本章节索引>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%E9%9B%86/%E4%BA%8B%E4%BB%B6%E7%AE%A1%E7%90%86/]]  [[阅读下一篇>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%E9%9B%86/%E4%BA%8B%E4%BB%B6%E7%AE%A1%E7%90%86/%E6%9F%90%E7%A7%BB%E5%8A%A8%E5%85%AC%E5%8F%B8IT%E9%9B%86%E4%B8%AD%E8%BF%90%E7%BB%B4%E5%92%A8%E8%AF%A2%E9%A1%B9%E7%9B%AEITIL%E4%BA%8B%E4%BB%B6%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%B0%83%E7%A0%94%E5%88%86%E6%9E%90%E6%8A%A5%E5%91%8A/]]
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