Changes for page 02 某电信运营商ITIL事件管理流程详细设计说明书

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1		-
	1	+[[返回本章节索引>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%E9%9B%86/%E4%BA%8B%E4%BB%B6%E7%AE%A1%E7%90%86/]]
2	2
	3	+
	4	+
3	3	==== **1 引言** ====
4	4
5	5
...	...	@@ -174,7 +174,7 @@
174	174	2.判断来源
175	175	根据请求来源选择电子邮件、电话、传真等
176	176	3.判断事件优先等级
177		-事件等级判别参考《中国移动通信集团辽宁有限公司网管支撑系统维护管理规定（2008版）》第四章
	179	+事件等级判别参考《某公司网管支撑系统维护管理规定（2008版）》第四章
178	178	4.判断事件类型
179	179	事件类别参考《事件类型》
180	180	5.确认事件信息完整性
...	...	@@ -349,7 +349,6 @@
349	349	|2.状态移至“处理中”
350	350	|备注|
351	351
352		-
353	353	===== **6.5 查询解决方案** =====
354	354
355	355	|编号|INC-2-4
...	...	@@ -441,7 +441,6 @@
441	441	|输出|系统生成一项解决方案
442	442	|备注|
443	443
444		-
445	445	==== **8 事件关闭** ====
446	446
447	447
...	...	@@ -966,4 +966,4 @@
966	966
967	967
968	968
969		-
	969	+[[返回本章节索引>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%E9%9B%86/%E4%BA%8B%E4%BB%B6%E7%AE%A1%E7%90%86/]]