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1 +[[返回本章节索引>>url:https://itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%E9%9B%86/%E4%BD%93%E7%B3%BB%E6%96%87%E4%BB%B6/]]  阅读下一篇
2 2  
3 +
4 +
3 3  = **事件管理程序** =
4 4  
5 5  
... ... @@ -96,15 +96,11 @@
96 96  |6|待审核|事件已关闭，等待项目经理审核
97 97  |7|已归档|服务台已审核归档，服务台回访客户结束。
98 98  
99 -
100 -
101 101  ===== **1.4  引用文件** =====
102 102  
103 103  1. 《ISO/IEC 20000-1 2005》
104 104  1. 《IT服务管理手册》
105 105  
106 -
107 -
108 108  === **2  职责** ===
109 109  
110 110  
... ... @@ -155,7 +155,7 @@
155 155  
156 156  [[image:微信图片_20240528160757.png]]
157 157  
158 -===== [[image:file:///C:\Users\Admmini\AppData\Local\Temp\ksohtml8452\wps1.png]] =====
156 +===== =====
159 159  
160 160  === **4  具体内容** ===
161 161  
... ... @@ -307,7 +307,6 @@
307 307  
308 308  [[image:微信图片_20240528164313.png]]
309 309  
310 -[[image:file:///C:\Users\Admmini\AppData\Local\Temp\ksohtml8452\wps2.png]]
311 311  
312 312  
313 313  
... ... @@ -353,4 +353,5 @@
353 353  |《服务月报》|D|服务部
354 354  |《客户服务工作单》|D|服务部
355 355  
356 -
353 +
354 +[[返回本章节索引>>url:https://itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%E9%9B%86/%E4%BD%93%E7%B3%BB%E6%96%87%E4%BB%B6/]]  阅读下一篇
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