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2 2  
3 3  
4 4  = ** ITIL服务台记录员工作职责以及服务台考核指标** =
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56 56  |3A 级现场时限|1小时|已开通地铁车站事件服务现场到达平均时间值
57 57  |3B 级现场时限|3小时|已开通地铁车站事件服务现场到达最长时间值
58 58  |3C 级现场时限|2小时|已开通地铁车辆段车厂事件服务现场达到最长时间值
59 +
60 +
61 +[[返回本章节索引 >>url:https://itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%E9%9B%86/%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E5%8F%B0/]] [[阅读下一篇>>https://itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%E9%9B%86/%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E5%8F%B0/03%20IT%E9%83%A8%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E5%8F%B0%E6%89%80%E8%B4%9F%E8%B4%A3%E7%9A%84%E8%A7%84%E8%8C%83%E3%80%81%E6%96%B9%E6%A1%88%E3%80%81%E6%B5%81%E7%A8%8B%E6%B8%85%E5%8D%95%E5%8F%8A%E6%89%A7%E8%A1%8C%E6%83%85%E5%86%B5/]]
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