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2 2  
3 3  
4 4  === **网络防毒管理规范** ===
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32 32  | 6、两周一次全面排查客户端安装趋势杀毒软件情况，如发现有异常未安装，即立刻安排工单给技术员跟进处理，并做扣分登记。
33 33  
34 34  
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36 36  === **远程处理事件规范** ===
37 37  
38 38  
... ... @@ -52,3 +52,7 @@
52 52  |4、  对于远程过去反应慢的故障，应下工单通知技术员处理远程慢的问题。
53 53  |5、  超出20分钟不能远程处理的事件应下工单给技术员跟进处理。
54 54  |6、  远程处理完毕的事件应录入内部工单做登记，不做对外调查。
54 +
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57 +[[返回本章节索引 >>url:https://itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%E9%9B%86/%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E5%8F%B0/]] [[阅读下一篇>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%E9%9B%86/%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E5%8F%B0/10%20IT%E9%83%A8%E9%97%A8%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E5%8F%B0%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%95%86%E5%8F%8A%E9%87%87%E8%B4%AD%E5%91%98%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%A7%84%E8%8C%83/]]
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