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2 2  
3 3  
4 4  = **某网络工程公司ITIL信息技术服务管理体系供应商流程管理办法** =
... ... @@ -37,7 +37,6 @@
37 37  * 服务供应商；
38 38  * 服务分包商。
39 39  
40 -
41 41  === **2 角色和职责** ===
42 42  
43 43  
... ... @@ -55,7 +55,6 @@
55 55  1. 确保供应商管理流程有效、正确地执行，当流程不能够适应公司的情况时，必须及时进行分析、找出缺陷、进行改进，从而实现可持续提高；
56 56  1. 保持与其他流程负责人的定期沟通。
57 57  
58 -
59 59  ===== **2.2 供应商经理** =====
60 60  
61 61  1. 负责选择合适的供应商；
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66 66  1. 负责流程运行质量的监控管理，向公司负责
67 67  1. 合同终结；
68 68  
69 -
70 70  ===== **2.3 供应商管理员** =====
71 71  
72 72  1. 提出服务需求；
... ... @@ -75,7 +75,6 @@
75 75  1. 对供应商提供服务的执行情况进行监控和考核；
76 76  1. 参与对供应商的评审。
77 77  
78 -
79 79  === **3 输入** ===
80 80  
81 81  |**编号**|**输入项**|**来源**|**周期**
... ... @@ -83,7 +83,6 @@
83 83  1.
84 84  )))|服务级别协议|服务级别管理|每年
85 85  
86 -
87 87  === **4 输出** ===
88 88  
89 89  |**编号**|**输出项**|**去向**|**周期**
... ... @@ -97,7 +97,6 @@
97 97  3
98 98  )))|评审结果|相关各部门|每年
99 99  
100 -
101 101  === **5 流程描述** ===
102 102  
103 103  
... ... @@ -164,7 +164,7 @@
164 164  
165 165  |**名称**|**版本**|**负责人**|**说明**
166 166  |供应商合同模板| | |(((
167 -1.
161 +1.
168 168  11. 在现场响应承诺中，应包含修复时间承诺、备品承诺等内容；
169 169  11. 合同保密协议应符合ISO27001标准6.1.5要求，包含保密中止期限等内容。
170 170  )))
... ... @@ -178,7 +178,6 @@
178 178  |**绩效指标**|**目标值**|**衡量方式**|**报告周期**|**负责人**
179 179  |签约供应商的达标率|95%|供应商考核记录|每年|供应商管理经理
180 180  
181 -
182 182  === **8 流程质量控制** ===
183 183  
184 184  
... ... @@ -202,7 +202,6 @@
202 202  5 回顾
203 203  )))|实施后的改进计划、改进结果|对改进后的结果进行回顾，评估改进计划是否成功，存在哪些待改进项。依据PDCA方法论再次执行步骤1对现有流程进行评估，对流程进行持续改进，起到对流程质量控制的作用。|回顾结果|供应商管理经理
204 204  
205 -
206 206  === **9 附则** ===
207 207  
208 208  
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