由 superadmin 于 2024/06/06, 16:24 最后修改
从版本< 4.1
由superadmin编辑
在2024/06/06, 16:24上
到版本
由superadmin编辑
在2024/06/06, 16:13上
<
修改评论 该版本没有评论

Summary

Details

Icon Page properties
Content
... ... @@ -1,4 +1,4 @@
1 -[[返回本章节索引>>url:https://itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%E9%9B%86/%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%A7%84%E8%8C%83/]]  [[阅读下一篇>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%E9%9B%86/%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%A7%84%E8%8C%83/13%20%E6%9F%90%E7%BD%91%E7%BB%9C%E5%B7%A5%E7%A8%8B%E5%85%AC%E5%8F%B8ITIL%E4%BF%A1%E6%81%AF%E6%8A%80%E6%9C%AF%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E4%BD%93%E7%B3%BB%E2%80%94%E5%8F%91%E5%B8%83%E6%B5%81%E7%A8%8B%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%8A%9E%E6%B3%95/]]
1 +[[返回本章节索引>>url:https://itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%E9%9B%86/%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%A7%84%E8%8C%83/]]  阅读下一篇
2 2  
3 3  
4 4  = 某网络工程公司ITIL信息技术服务管理体系—变更流程管理办法 =
... ... @@ -55,6 +55,7 @@
55 55  1. 确保变更管理流程有效、正确地执行，当流程不能够适应公司的情况时，必须及时进行分析、找出缺陷、进行改进，从而实现可持续提高；
56 56  1. 保持与其他流程负责人的定期沟通。
57 57  
58 +
58 58  ===== **3.2 变更请求人** =====
59 59  
60 60  变更请求人是根据工作的需要，发起变更请求的IT相关人员。
... ... @@ -105,6 +105,7 @@
105 105  3
106 106  )))|改进措施|服务改进|不定时
107 107  
109 +
108 108  === **6 流程描述** ===
109 109  
110 110  
... ... @@ -127,7 +127,7 @@
127 127  “标准变更/紧急度高”指：紧急为高的标准变更。
128 128  
129 129  
130 -===== 6.4 **紧急变更** =====
132 +===== ​​​​​​​6.4 **紧急变更** =====
131 131  
132 132  紧急变更通常针对紧急事务的处理。此时，如果不进行变更，会立即或正在严重影响业务运行、导致严重影响服务等级或者带来重大影响的变更，应当得到尽可能快速的处理，减少流程的复杂性，但是又要有良好的控制。如紧急事件引发的紧急变更。
133 133  
... ... @@ -222,6 +222,7 @@
222 222  1. 负责对重大的变更进行备份并上报到领导
223 223  )))
224 224  
227 +
225 225  ===== ​​​​​​​7.2 **紧急变更流程描述** =====
226 226  
227 227  
... ... @@ -271,7 +271,7 @@
271 271  |**名称**|**版本**|**负责人**|**说明**
272 272  |变更记录表单| | |
273 273  
274 -=== **9 关键绩效指标（KPI）** ===
277 +=== **9 关键绩效指标（KPI）** ===
275 275  
276 276  |**绩效指标**|**目标值**|**衡量方式**|**频度**|**负责人**
277 277  |按变更类型统计的变更数量| |统计|每日|
... ... @@ -324,6 +324,7 @@
324 324  回顾
325 325  )))|实施后的改进计划、改进结果|对改进后的结果进行回顾，评估改进计划是否成功，存在哪些待改进项。依据PDCA方法论再次执行步骤1对现有流程进行评估，对流程进行持续改进，起到对流程质量控制的作用。|回顾结果，关闭的变更请求和服务改进计划|变更经理
326 326  
330 +
327 327  === **11 与其它流程的接口** ===
328 328  
329 329  
... ... @@ -363,6 +363,7 @@
363 363  |**回顾代码**|回顾代码用于描述变更计划和实施过程的质量，以便更好地改善未来的变更
364 364  |**变更结束代码**|变更结束代码用来描述其完结时的不同状态。
365 365  
370 +
366 366  === **12附则** ===
367 367  
368 368  **1 本管理办法由技术部负责组织制定、解释和修改，各部门可根据本规定制定相应的实施细则。**
... ... @@ -391,5 +391,4 @@
391 391  
392 392  如遇节假日可顺延。
393 393  
394 -
395 -[[返回本章节索引>>url:https://itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%E9%9B%86/%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%A7%84%E8%8C%83/]]  [[阅读下一篇>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%E9%9B%86/%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%A7%84%E8%8C%83/13%20%E6%9F%90%E7%BD%91%E7%BB%9C%E5%B7%A5%E7%A8%8B%E5%85%AC%E5%8F%B8ITIL%E4%BF%A1%E6%81%AF%E6%8A%80%E6%9C%AF%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E4%BD%93%E7%B3%BB%E2%80%94%E5%8F%91%E5%B8%83%E6%B5%81%E7%A8%8B%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%8A%9E%E6%B3%95/]]
399 +
深圳市艾拓先锋企业管理咨询有限公司