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2 2  
3 3  
4 4  = **某网络工程公司ITIL信息技术服务管理体系—发布流程管理办法** =
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20 20  1. 确保发布过程中软件环境和硬件平台之间结合的紧密性和一致性，确保所有软件存在“最终软件库 (DSL)”中，并确保对 “配置管理数据库 (CMDB)” 进行更新。
21 21  1. 通过在不同地域内使用一致的软件，降低整体维护成本；
22 22  
23 -
24 24  ===== **1.2 范围** =====
25 25  
26 26  
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43 43  1. 所有新增系统的首次运行；
44 44  1. 多个关联变更不能独立实施，需将一组相关的变更打包成适当规模的单元。
45 45  
46 -
47 47  === **2 角色和职责** ===
48 48  
49 49  发布管理流程中定义的主要角色：发布管理流程负责人、发布经理、发布主管、发布实施人、培训主管、软件控制主管等。发布管理流程负责人和发布经理可以由同一人担任。
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61 61  1. 确保发布流程实用、有效、正确地执行，当流程不能够适应公司的情况时，必须及时对此进行分析、找出缺陷、进行改进(比如增加或合并流程的角色)，从而实现可持续提高流程效率；
62 62  1. 保持与其他流程负责人的定期沟通。
63 63  
64 -
65 65  ===== **2.2 发布经理** =====
66 66  
67 67  发布流程经理全面负责发布管理流程中的所有具体活动执行，保障所有发布依照预定流程顺利执行。
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74 74  1. 参与流程评估，对流程改进提出意见和建议，与流程负责人共同制定流程改进；
75 75  1. 对发布参与人员工作进行管理与考评；
76 76  
77 -
78 78  ===== **2.3 发布主管** =====
79 79  
80 80  发布主管通常由与发布请求内容相关的具体技术领域的负责人担任。可以根据不同的发布种类，分派不同的人员作为发布主管。
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88 88  1. 在必要时，确保回退计划（Fallback Plan）得以正确实施；
89 89  1. 负责收集与该发布有关的部门或小组的意见，综合发布对于应用的影响。
90 90  
91 -
92 92  ===== **2.4 发布实施人员** =====
93 93  
94 94  发布实施人员负责在生产环境中的具体操作工作。其职责包括：
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99 99  1. 负责配合用户对发布系统的用户测试工作；
100 100  1. 保持与发布主管沟通，通报发布实施的进度和结果；
101 101  
102 -
103 103  ===== **2.5 培训主管** =====
104 104  
105 105  发布系统的运行涉及多个环节，相对比较复杂。发布经理可指定发布流程中的相关培训工作由专门的培训主管负责。通过培训，相关人员能够充分掌握相应技能，保证发布系统的有效运营。
... ... @@ -112,7 +112,6 @@
112 112  1. 提供发布系统的帮助台培训；
113 113  1. 在培训中收集相关的反馈。
114 114  
115 -
116 116  ===== **2.6 软件控制主管** =====
117 117  
118 118  软件控制主管负责公司的最终软件版本全面管理工作，通过对软件出入库、使用申请、更换等管理，保证发布系统的有效运行。
... ... @@ -167,7 +167,6 @@
167 167  6
168 168  )))|新的、更新的SLA|服务级别管理流程|
169 169  
170 -
171 171  === **5 流程描述** ===
172 172  
173 173  
... ... @@ -256,7 +256,7 @@
256 256  
257 257  如果可行，对于系统的多处变更时，应该采用全发布方式进行。对于在用系统的变更，如果不能采用全发布方式，应尽量减少增量发布，而采用包发布方式。
258 258  
259 -​​​​​​​5.2.2 **紧急变更引起的发布**
251 +5.2.2 **紧急变更引起的发布**
260 260  
261 261  对于紧急变更引起的发布，应配合紧急变更，及时发布。
262 262  
... ... @@ -334,7 +334,6 @@
334 334  |**发布分类**|发布分类代表当前发布所属的应用系统或其模块的情况，是对流程过程中的沟通和日后统计分析的重要信息。
335 335  |**发布状态代码**|状态代码标识某条记录当前处于何种阶段，是流程中各参与人员沟通的工具，也是流程与流程间流转衔接的纽带。
336 336  
337 -
338 338  === **12 附则 ** ===
339 339  
340 340  **1 本管理办法由技术部负责组织制定、解释和修改，各部门可根据本规定制定相应的实施细则。**
... ... @@ -364,4 +364,4 @@
364 364  如遇节假日可顺延。
365 365  
366 366  
367 -
358 +[[返回本章节索引>>url:https://itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%E9%9B%86/%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%A7%84%E8%8C%83/]]  [[ 阅读下一篇>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%E9%9B%86/%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%A7%84%E8%8C%83/14%20%E6%9F%90%E7%BD%91%E7%BB%9C%E5%B7%A5%E7%A8%8B%E5%85%AC%E5%8F%B8ITIL%E4%BF%A1%E6%81%AF%E6%8A%80%E6%9C%AF%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E4%BD%93%E7%B3%BB%E2%80%94%E9%85%8D%E7%BD%AE%E6%B5%81%E7%A8%8B%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%8A%9E%E6%B3%95/]]
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