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Summary

Details

Icon Page properties
Content
... ... @@ -16,8 +16,6 @@
16 16  
17 17  本流程适用于公司（以下简称“公司”）相关各部门。
18 18  
19 -
20 -
21 21  ====== **1.2.2 流程管理范围** ======
22 22  
23 23  **范围内：**IT系统服务器、网络、存储设备以及环境设施的容量管理；
... ... @@ -42,7 +42,6 @@
42 42  1. 确保容量管理流程有效、正确地执行，当流程不能够适应公司的情况时，必须及时进行分析、找出缺陷、进行改进，从而实现可持续提高；
43 43  1. 保持与其他流程负责人的定期沟通。
44 44  
45 -
46 46  ===== **2.2 容量经理** =====
47 47  
48 48  1. 确保容量计划的定期制定和维护；
... ... @@ -52,7 +52,6 @@
52 52  1. 回顾容量优化方案的执行结果。
53 53  1. 负责流程运行质量的监控管理
54 54  
55 -
56 56  ===== **2.3 容量管理员** =====
57 57  
58 58  1. 定期提交容量报表；
... ... @@ -64,7 +64,6 @@
64 64  1. 主动关注容量事件并提交容量问题；
65 65  1. 制定和协助实施容量优化方案。
66 66  
67 -
68 68  === **3  输入** ===
69 69  
70 70  |**编号**|**输入项**|**来源**|**周期**
... ... @@ -87,7 +87,6 @@
87 87  6
88 88  )))|可采用的新技术|供应商|产生时
89 89  
90 -
91 91  === **4  输出** ===
92 92  
93 93  |**编号**|**输出项**|**去向**|**周期**
... ... @@ -98,12 +98,10 @@
98 98  2
99 99  )))|容量优化方案|变更管理|需要时
100 100  
101 -
102 102  === **5  流程描述** ===
103 103  
104 104  **[[image:图片2.png]]**
105 105  
106 -[[image:file:///C:\Users\Admmini\AppData\Local\Temp\ksohtml5968\wps2.png]]
107 107  
108 108  |**步骤**|**输入**|**步骤描述**|**输出**
109 109  |(% colspan="4" %)**建立管理计划**
... ... @@ -175,7 +175,6 @@
175 175  * 容量管理员，容量经理对变更进行评估。
176 176  )))|变更实施
177 177  
178 -
179 179  === **6  关键绩效指标（KPI）** ===
180 180  
181 181  容量管理的可选指标包括：
... ... @@ -184,13 +184,11 @@
184 184  |容量原因导致的停机时间|<2小时/季度|可用性统计、服务报告|每季度|容量经理
185 185  |容量原因导致的问题数|<10次|IT服务台|每季度|容量经理
186 186  
187 -
188 188  === **7  流程质量控制** ===
189 189  
190 190  
191 191  **[[image:图片3.png]]**
192 192  
193 -[[image:file:///C:\Users\Admmini\AppData\Local\Temp\ksohtml5968\wps3.png]]
194 194  
195 195  |**步骤**|**输入**|**步骤描述**|**输出**|**负责人**
196 196  |(((
... ... @@ -209,6 +209,8 @@
209 209  回顾
210 210  )))|实施后的改进计划、改进结果|对改进后的结果进行回顾，评估改进计划是否成功，存在哪些待改进项。依据PDCA方法论再次执行步骤1对现有流程进行评估，对流程进行持续改进，起到对流程质量控制的作用。|回顾结果|容量经理
211 211  
201 +(% class="wikigeneratedid" %)
202 +=== ===
212 212  
213 213  === **8  与其它流程的接口** ===
214 214  
... ... @@ -255,7 +255,6 @@
255 255  |**术语**|**定义**
256 256  |**容量计划**|描述了当前及未来对IT基础设施容量的需求、IT服务需求方面的预期变化、过期组件的替换以及技术方面的最新发展。并且说明了在考虑未来服务级别需求的情况下，以可接受的成本提供服务级别协议(SLA)中约定的服务级别而需要做出的变更。容量计划应当每年进行一次修订。
257 257  
258 -
259 259  === **10  附则 ** ===
260 260  
261 261  
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