Last modified by superadmin on 2024/06/17, 11:43
From version < 3.1 >
edited by superadmin
on 2024/06/17, 11:07
To version < 5.1
edited by superadmin
on 2024/06/17, 11:43
<
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Icon Page properties
Content
... ... @@ -1,4 +1,4 @@
1 -[[返回本章节索引>>url:https://itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%E9%9B%86/%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%A7%84%E8%8C%83/]]  阅读下一篇
1 +[[返回本章节索引>>url:https://itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%E9%9B%86/%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%A7%84%E8%8C%83/]]  [[阅读下一篇>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%E9%9B%86/%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%A7%84%E8%8C%83/16%20%E6%9F%90%E7%BD%91%E7%BB%9C%E5%B7%A5%E7%A8%8B%E5%85%AC%E5%8F%B8ITIL%E4%BF%A1%E6%81%AF%E6%8A%80%E6%9C%AF%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E4%BD%93%E7%B3%BB%E2%80%94%E7%AA%81%E5%8F%91%E4%BA%8B%E4%BB%B6%E5%BA%94%E6%80%A5%E9%A2%84%E6%A1%88/]]
2 2  
3 3  
4 4  === **1  概述** ===
... ... @@ -9,7 +9,6 @@
9 9  1. 使用恰当的资源，在恰当的时间，以恰当的成本提供恰当的服务；
10 10  1. 确保组织机构在任何时间拥有足够的能力以满足当前和未来业务的需求。
11 11  
12 -
13 13  ===== **1.2 范围** =====
14 14  
15 15  ====== **1.2.1 流程适用范围** ======
... ... @@ -16,8 +16,6 @@
16 16  
17 17  本流程适用于公司（以下简称“公司”）相关各部门。
18 18  
19 -
20 -
21 21  ====== **1.2.2 流程管理范围** ======
22 22  
23 23  **范围内：**IT系统服务器、网络、存储设备以及环境设施的容量管理；
... ... @@ -42,7 +42,6 @@
42 42  1. 确保容量管理流程有效、正确地执行，当流程不能够适应公司的情况时，必须及时进行分析、找出缺陷、进行改进，从而实现可持续提高；
43 43  1. 保持与其他流程负责人的定期沟通。
44 44  
45 -
46 46  ===== **2.2 容量经理** =====
47 47  
48 48  1. 确保容量计划的定期制定和维护；
... ... @@ -52,7 +52,6 @@
52 52  1. 回顾容量优化方案的执行结果。
53 53  1. 负责流程运行质量的监控管理
54 54  
55 -
56 56  ===== **2.3 容量管理员** =====
57 57  
58 58  1. 定期提交容量报表；
... ... @@ -64,7 +64,6 @@
64 64  1. 主动关注容量事件并提交容量问题；
65 65  1. 制定和协助实施容量优化方案。
66 66  
67 -
68 68  === **3  输入** ===
69 69  
70 70  |**编号**|**输入项**|**来源**|**周期**
... ... @@ -87,7 +87,6 @@
87 87  6
88 88  )))|可采用的新技术|供应商|产生时
89 89  
90 -
91 91  === **4  输出** ===
92 92  
93 93  |**编号**|**输出项**|**去向**|**周期**
... ... @@ -98,12 +98,10 @@
98 98  2
99 99  )))|容量优化方案|变更管理|需要时
100 100  
101 -
102 102  === **5  流程描述** ===
103 103  
104 104  **[[image:图片2.png]]**
105 105  
106 -[[image:file:///C:\Users\Admmini\AppData\Local\Temp\ksohtml5968\wps2.png]]
107 107  
108 108  |**步骤**|**输入**|**步骤描述**|**输出**
109 109  |(% colspan="4" %)**建立管理计划**
... ... @@ -175,7 +175,6 @@
175 175  * 容量管理员，容量经理对变更进行评估。
176 176  )))|变更实施
177 177  
178 -
179 179  === **6  关键绩效指标（KPI）** ===
180 180  
181 181  容量管理的可选指标包括：
... ... @@ -184,13 +184,11 @@
184 184  |容量原因导致的停机时间|<2小时/季度|可用性统计、服务报告|每季度|容量经理
185 185  |容量原因导致的问题数|<10次|IT服务台|每季度|容量经理
186 186  
187 -
188 188  === **7  流程质量控制** ===
189 189  
190 190  
191 191  **[[image:图片3.png]]**
192 192  
193 -[[image:file:///C:\Users\Admmini\AppData\Local\Temp\ksohtml5968\wps3.png]]
194 194  
195 195  |**步骤**|**输入**|**步骤描述**|**输出**|**负责人**
196 196  |(((
... ... @@ -209,6 +209,7 @@
209 209  回顾
210 210  )))|实施后的改进计划、改进结果|对改进后的结果进行回顾，评估改进计划是否成功，存在哪些待改进项。依据PDCA方法论再次执行步骤1对现有流程进行评估，对流程进行持续改进，起到对流程质量控制的作用。|回顾结果|容量经理
211 211  
200 +=== ===
212 212  
213 213  === **8  与其它流程的接口** ===
214 214  
... ... @@ -255,7 +255,6 @@
255 255  |**术语**|**定义**
256 256  |**容量计划**|描述了当前及未来对IT基础设施容量的需求、IT服务需求方面的预期变化、过期组件的替换以及技术方面的最新发展。并且说明了在考虑未来服务级别需求的情况下，以可接受的成本提供服务级别协议(SLA)中约定的服务级别而需要做出的变更。容量计划应当每年进行一次修订。
257 257  
258 -
259 259  === **10  附则 ** ===
260 260  
261 261  
... ... @@ -284,3 +284,7 @@
284 284  管理办法中规定的“每年”为每自然年度第一个月20号前；
285 285  
286 286  如遇节假日可顺延。
275 +
276 +
277 +
278 +[[返回本章节索引>>url:https://itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%E9%9B%86/%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%A7%84%E8%8C%83/]]  [[阅读下一篇>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%E9%9B%86/%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%A7%84%E8%8C%83/16%20%E6%9F%90%E7%BD%91%E7%BB%9C%E5%B7%A5%E7%A8%8B%E5%85%AC%E5%8F%B8ITIL%E4%BF%A1%E6%81%AF%E6%8A%80%E6%9C%AF%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E4%BD%93%E7%B3%BB%E2%80%94%E7%AA%81%E5%8F%91%E4%BA%8B%E4%BB%B6%E5%BA%94%E6%80%A5%E9%A2%84%E6%A1%88/]]
深圳市艾拓先锋企业管理咨询有限公司