Last modified by superadmin on 2024/06/17, 11:43
From version < 5.1
edited by superadmin
on 2024/06/17, 11:43
To version < 3.1 >
edited by superadmin
on 2024/06/17, 11:07
<
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Icon Page properties
Content
... ... @@ -1,4 +1,4 @@
1 -[[返回本章节索引>>url:https://itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%E9%9B%86/%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%A7%84%E8%8C%83/]]  [[阅读下一篇>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%E9%9B%86/%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%A7%84%E8%8C%83/16%20%E6%9F%90%E7%BD%91%E7%BB%9C%E5%B7%A5%E7%A8%8B%E5%85%AC%E5%8F%B8ITIL%E4%BF%A1%E6%81%AF%E6%8A%80%E6%9C%AF%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E4%BD%93%E7%B3%BB%E2%80%94%E7%AA%81%E5%8F%91%E4%BA%8B%E4%BB%B6%E5%BA%94%E6%80%A5%E9%A2%84%E6%A1%88/]]
1 +[[返回本章节索引>>url:https://itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%E9%9B%86/%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%A7%84%E8%8C%83/]]  阅读下一篇
2 2  
3 3  
4 4  === **1  概述** ===
... ... @@ -9,6 +9,7 @@
9 9  1. 使用恰当的资源，在恰当的时间，以恰当的成本提供恰当的服务；
10 10  1. 确保组织机构在任何时间拥有足够的能力以满足当前和未来业务的需求。
11 11  
12 +
12 12  ===== **1.2 范围** =====
13 13  
14 14  ====== **1.2.1 流程适用范围** ======
... ... @@ -15,6 +15,8 @@
15 15  
16 16  本流程适用于公司（以下简称“公司”）相关各部门。
17 17  
19 +
20 +
18 18  ====== **1.2.2 流程管理范围** ======
19 19  
20 20  **范围内：**IT系统服务器、网络、存储设备以及环境设施的容量管理；
... ... @@ -39,6 +39,7 @@
39 39  1. 确保容量管理流程有效、正确地执行，当流程不能够适应公司的情况时，必须及时进行分析、找出缺陷、进行改进，从而实现可持续提高；
40 40  1. 保持与其他流程负责人的定期沟通。
41 41  
45 +
42 42  ===== **2.2 容量经理** =====
43 43  
44 44  1. 确保容量计划的定期制定和维护；
... ... @@ -48,6 +48,7 @@
48 48  1. 回顾容量优化方案的执行结果。
49 49  1. 负责流程运行质量的监控管理
50 50  
55 +
51 51  ===== **2.3 容量管理员** =====
52 52  
53 53  1. 定期提交容量报表；
... ... @@ -59,6 +59,7 @@
59 59  1. 主动关注容量事件并提交容量问题；
60 60  1. 制定和协助实施容量优化方案。
61 61  
67 +
62 62  === **3  输入** ===
63 63  
64 64  |**编号**|**输入项**|**来源**|**周期**
... ... @@ -81,6 +81,7 @@
81 81  6
82 82  )))|可采用的新技术|供应商|产生时
83 83  
90 +
84 84  === **4  输出** ===
85 85  
86 86  |**编号**|**输出项**|**去向**|**周期**
... ... @@ -91,10 +91,12 @@
91 91  2
92 92  )))|容量优化方案|变更管理|需要时
93 93  
101 +
94 94  === **5  流程描述** ===
95 95  
96 96  **[[image:图片2.png]]**
97 97  
106 +[[image:file:///C:\Users\Admmini\AppData\Local\Temp\ksohtml5968\wps2.png]]
98 98  
99 99  |**步骤**|**输入**|**步骤描述**|**输出**
100 100  |(% colspan="4" %)**建立管理计划**
... ... @@ -166,6 +166,7 @@
166 166  * 容量管理员，容量经理对变更进行评估。
167 167  )))|变更实施
168 168  
178 +
169 169  === **6  关键绩效指标（KPI）** ===
170 170  
171 171  容量管理的可选指标包括：
... ... @@ -174,11 +174,13 @@
174 174  |容量原因导致的停机时间|<2小时/季度|可用性统计、服务报告|每季度|容量经理
175 175  |容量原因导致的问题数|<10次|IT服务台|每季度|容量经理
176 176  
187 +
177 177  === **7  流程质量控制** ===
178 178  
179 179  
180 180  **[[image:图片3.png]]**
181 181  
193 +[[image:file:///C:\Users\Admmini\AppData\Local\Temp\ksohtml5968\wps3.png]]
182 182  
183 183  |**步骤**|**输入**|**步骤描述**|**输出**|**负责人**
184 184  |(((
... ... @@ -197,7 +197,6 @@
197 197  回顾
198 198  )))|实施后的改进计划、改进结果|对改进后的结果进行回顾，评估改进计划是否成功，存在哪些待改进项。依据PDCA方法论再次执行步骤1对现有流程进行评估，对流程进行持续改进，起到对流程质量控制的作用。|回顾结果|容量经理
199 199  
200 -=== ===
201 201  
202 202  === **8  与其它流程的接口** ===
203 203  
... ... @@ -244,6 +244,7 @@
244 244  |**术语**|**定义**
245 245  |**容量计划**|描述了当前及未来对IT基础设施容量的需求、IT服务需求方面的预期变化、过期组件的替换以及技术方面的最新发展。并且说明了在考虑未来服务级别需求的情况下，以可接受的成本提供服务级别协议(SLA)中约定的服务级别而需要做出的变更。容量计划应当每年进行一次修订。
246 246  
258 +
247 247  === **10  附则 ** ===
248 248  
249 249  
... ... @@ -272,7 +272,3 @@
272 272  管理办法中规定的“每年”为每自然年度第一个月20号前；
273 273  
274 274  如遇节假日可顺延。
275 -
276 -
277 -
278 -[[返回本章节索引>>url:https://itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%E9%9B%86/%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%A7%84%E8%8C%83/]]  [[阅读下一篇>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%E9%9B%86/%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%A7%84%E8%8C%83/16%20%E6%9F%90%E7%BD%91%E7%BB%9C%E5%B7%A5%E7%A8%8B%E5%85%AC%E5%8F%B8ITIL%E4%BF%A1%E6%81%AF%E6%8A%80%E6%9C%AF%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E4%BD%93%E7%B3%BB%E2%80%94%E7%AA%81%E5%8F%91%E4%BA%8B%E4%BB%B6%E5%BA%94%E6%80%A5%E9%A2%84%E6%A1%88/]]
深圳市艾拓先锋企业管理咨询有限公司