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2 2  
3 3  
4 4  = **某网络工程公司ITIL信息技术服务管理体系—计算机维护服务流程** =
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33 33  ====== 3.1.2时间要求 ======
34 34  
35 35  1. 维护人员应在接到故障报修后以最短的时间到达现场，一般情况下：
36 -11.
37 -111.
36 +11.
37 +111.
38 38  1111. 公司本部，要求在接到故障报修后30分钟之内到达现场；
39 39  1111. 其它外拓服务单位，要求在接到故障报修后2小时之内到达现场。
40 40  1. 维护人员在现场维护操作中应在不影响用户使用的时间内及时解决问题：
... ... @@ -111,4 +111,6 @@
111 111  
112 112  **[[image:微信图片_20240619171837.png]]**
113 113  
114 -[[image:file:///C:\Users\Admmini\AppData\Local\Temp\ksohtml2328\wps1.png]]
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