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Details

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Title
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1 -ITIL 4 服务设计实践中文版
1 +19 服务设计实践
Content
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137 137  
138 138  设计思维包括对各种活动的迭代方法，例如：
139 139  
140 -**● 灵感与同理心 **通过对人的直接观察，了解他们如何操作产品和服务或与之交互，以及确定他们如何与其他解决方案进行不同的交互。
140 +**● 灵感与同理心  **通过对人的直接观察，了解他们如何操作产品和服务或与之交互，以及确定他们如何与其他解决方案进行不同的交互。
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142 142  **● 创意 ** 它结合了发散性和收敛性思维。发散性思维是提供不同的、独特的或多样性的想法的能力，而收敛性思维是为给定的问题找到最佳解决方案的能力。发散思维确保探索许多可能的解决方案，而收敛思维则将这些问题缩小到最终的首选解决方案。
143 143  
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300 300  
301 301  ==== **2.2.4.3 服务设计编排** ====
302 302  
303 -**​​​​​​​​​​​​​​服务设计编排**
303 +**​​​​​​​服务设计编排**
304 304  
305 305  服务设计编排确保在设计和转换IT服务时考虑实现结果所需的所有资源，包括供应商、信息、技术、人员、流程和运营模式。
306 306  
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