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标题
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1 -服务管理实践 - 19 服务设计
1 +19 服务设计实践
Content
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310 310  ● 根据与风险水平相匹配的能力设计IT服务及其组件。
311 311  
312 312  
313 -**服务集成和管理**
313 +**​​​​​​​服务集成和管理**
314 314  
315 315  服务集成和管理是一种管理多个服务提供商（业务服务和信息技术服务）并将其集成以提供单一面向业务的IT 组织的方法。
316 316  
... ... @@ -420,6 +420,7 @@
420 420  |(% style="width:283px" %)用户反馈收集|(% style="width:157px" %)服务台
421 421  |(% style="width:283px" %)供应商策略，默认合同和供应商评价|(% style="width:157px" %)供应商管理
422 422  
423 +
423 423  == **2.4实践成功因素** ==
424 424  
425 425  **​​​​​​​实践成功因素**
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