Changes for page ITIL4核心著作 - ② 《创建、交付和支持》 CDS

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Content

...	...	@@ -22,10 +22,6 @@
22	22
23	23	----
24	24
25		-{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
26		-{{toc/}}
27		-{{/box}}
28		-
29	29	= 序 =
30	30
31	31	在IT行业的发展新阶段，AXELOS很高兴现在发布ITIL 4-最新的IT服务管理最佳实践。通过积累我们的经验，并将新颖和前瞻性的思想引入市场，ITIL 4使您的企业能够应对行业当前面临的挑战。
...	...	@@ -101,8 +101,7 @@
101	101	ITIL故事情节部分出现在整个文本中，并由不同的边框分隔。
102	102
103	103
104		-(% class="wikigeneratedid" id="H523076EE524D4E3A6B62768465454E8B" %)
105		-**到目前为止的故事**
	100	+==== 到目前为止的故事 ====
106	106
107	107	艾克苏汽车租赁正在进行数字化转型。
108	108
...	...	@@ -167,13 +167,15 @@
167	167	* 契动
168	168	* 设计和转换
169	169	* 构建
170		-* 交付和支持.
	165	+* [[image:file:///C:\Users\19805\AppData\Local\Temp\ksohtml\wpsBD82.tmp.png]]交付和支持.
171	171
	167	+
172	172	(% style="text-align:center" %)
173	173	[[image:1640078019825-233.png]]
174	174
175	175	图 0.2 ITIL 服务价值链
176	176
	173	+
177	177	== ITIL 实践 ==
178	178
179	179	实践是用于执行工作或完成目的的组织资源集。ITIL SVS 包括 14 个通用管理实践、17 个服务管理实践和 三个技术管理实践。这些在表 0.1 中概述。
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197	197	| |服务请求管理|
198	198	| |服务验证和测试|
199	199
	197	+
200	200	== ITIL 指导原则 ==
201	201
202	202	ITIL 指导原则是可以在任何情况下指导组织的建议，无论组织的目标，策略，工作类型或管理结构如何变化。
...	...	@@ -207,10 +207,11 @@
207	207	* **从你所处的地方开始 **请勿从头开始并构建新的东西，而不考虑已经可以利用的东西。
208	208	* **基于反馈迭代推进 **请勿尝试立即执行所有操作。
209	209	* **协作和提升可视化程度  **跨界合作产生的结果具有更大的认可度，更多的相关性实现目标以及增加了长期成功的可能性。
210		-* **通盘思考和工作  **没有任何服务或用于提供服务的元素独立存在。
	208	+* **通盘思考和工作 **没有任何服务或用于提供服务的元素独立存在。
211	211	* **保持简单实用**  如果某个流程，服务，行动或指标无法提供价值或产生有用的结果，请消除它。
212	212	* **优化和自动化 **应该充分利用所有类型的资源，尤其是HR。
213	213
	212	+
214	214	== 治理 ==
215	215
216	216	治理是指导和控制组织的手段。角色和ITIL SVS中治理的位置将根据组织中SVS的应用方式而有所不同。
...	...	@@ -236,6 +236,7 @@
236	236	* 合作伙伴和供应商
237	237	* 价值流和流程
238	238
	238	+
239	239	四个维度代表与整个SVS相关的观点，包括整个服务价值链和所有ITIL实践。四个维度受多个外部因素的约束或影响，这些外部因素通常是SVS无法控制的。
240	240
241	241