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Title
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1 -第1章 介绍
1 +第01章 介绍
Content
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4 +[[阅读下一章>>http://itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E3%80%8A%E6%95%B0%E5%AD%97%E5%8C%96%E5%92%8CIT%E6%88%98%E7%95%A5%E3%80%8BDITS/%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E9%83%A8%E5%88%86%20%E6%88%98%E7%95%A5%E6%97%85%E7%A8%8B/]]  [[返回上一章>>http://itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E3%80%8A%E6%95%B0%E5%AD%97%E5%8C%96%E5%92%8CIT%E6%88%98%E7%95%A5%E3%80%8BDITS/%E7%AC%AC%E4%B8%80%E9%83%A8%E5%88%86%20%E4%BB%80%E4%B9%88%E6%98%AF%E6%95%B0%E5%AD%97%E5%8C%96%E5%92%8CIT%E6%88%98%E7%95%A5/]]
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6 6  
7 7  
8 8  == 1.1 关于本指南 ==
9 9  
17 +
10 10  本指南研究数字赋能组织中战略的作用。指南概述了数字化世界中竞争所需的能力，并为组织如何才能评估新技术及其潜在的竞争优势提供了建议。本指南提供了一个创新的视角，这将有助于组织做好准备，并成功地应用一波又一波的颠覆性技术。尽管指南没有提及特定的技术或其他未来颠覆性的因素，但它使领导者可以面对和驾驭颠覆，从而使他们的组织和利益相关者受益。
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83 83  [[image:1639140706016-830.png]]
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94 +(% class="wikigeneratedid" %)
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86 86  == 1.2 ITIL实践 ==
87 87  
99 +
88 88  本出版物配有许多ITIL实践指南，表1.1列出了本出版物所涵盖的主要实践（有关更多信息，请参见相应的实践指南）。
89 89  
90 90  
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98 98  |投资组合管理|劳动力和人才管理
99 99  
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103 103  == 1.3 数字化和IT战略背景 ==
104 104  
105 105  
106 -=== **1.3.1 数字化和信息技术改变了世界** ===
121 +=== 1.3.1 数字化和信息技术改变了世界 ===
107 107  
123 +
108 108  技术创新改变了世界，使执行许多任务的速度更快、更容易也更低廉，某些技术甚至可以执行以前从未执行过的任务。随着时间的流逝，技术变得日趋商品化，高阶技术可以创建一个新的生态系统，也可以颠覆一个现有的生态系统。
109 109  
110 110  
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136 136  (% style="text-align:center" %)
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138 138  
139 -=== **1.3.2 商业模式正在改变** ===
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156 +=== ===
140 140  
158 +=== 1.3.2 商业模式正在改变 ===
159 +
160 +
141 141  数字化技术引起的变更要求组织以不同的方式工作。新的商业模式通过更改进入市场的方法，通过组织如何与客户互动，以及产品、服务和交付平台，来替代越来越慢、越来越旧、越来越昂贵的工作方式，这些模式成为未来创新的需求。
142 142  
143 143  
... ... @@ -161,8 +161,10 @@
161 161  直到最近，组织及其客户之间的关系还是针对围绕产品和服务的客户而展开的。但是，今天最成功的组织是围绕消费者不断变化的需求，并与之保持一致的组织（Denning，2013年）。这种新的模式意味着大型企业在与小型创新型企业竞争时会有风险，但反之亦然，成功地使用技术的大型企业可以成为服务于细分市场的较小公司的威胁，而这些市场以前是大公司无法企及的。
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164 -=== **1.3.3 技术领先者的角色正在发生变化** ===
165 165  
185 +=== 1.3.3 技术领先者的角色正在发生变化 ===
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166 166  技术变得越来越复杂，但也变得更易于访问和使用。因此，技术领导者作为一个通过专业技术知识来解锁技术价值的人，其角色正在发生变化。尽管始终得有技术专家这样的角色，但它越来越被视为一个后台角色。新技术负责人是了解技术的业务执行官，而不是了解业务的技术专家。
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172 172  在许多例子中，技术专家和业务领导者无法欣赏彼此的领域。最近，云技术承诺降低成本，并提供足够的灵活性。这样就产生了让应用程序和数据上传到云的战略，但有时却没有尽职调查。尽管这在某些情况下可能是最好的解决方案，但有时会导致更高的成本、服务的重复、解决方案/供应商的锁定，以及对关键资产进行控制和洞察的减弱。
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175 -=== **1.3.4 加速创新给业务变革带来了更为强烈的紧迫感** ===
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198 +=== 1.3.4 加速创新给业务变革带来了更为强烈的紧迫感 ===
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177 177  最近的创新浪潮催生了诸如“数字化转型”和“组织敏捷性”之类的术语，但这在实践中意味着什么呢？
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218 218  
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220 220  大多数组织发现自己介于传统业务运营环境和新兴数字化环境之间，这就需要管理风格和文化的复杂交融。
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248 +[[阅读下一章>>http://itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E3%80%8A%E6%95%B0%E5%AD%97%E5%8C%96%E5%92%8CIT%E6%88%98%E7%95%A5%E3%80%8BDITS/%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E9%83%A8%E5%88%86%20%E6%88%98%E7%95%A5%E6%97%85%E7%A8%8B/]]  [[返回上一章>>http://itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E3%80%8A%E6%95%B0%E5%AD%97%E5%8C%96%E5%92%8CIT%E6%88%98%E7%95%A5%E3%80%8BDITS/%E7%AC%AC%E4%B8%80%E9%83%A8%E5%88%86%20%E4%BB%80%E4%B9%88%E6%98%AF%E6%95%B0%E5%AD%97%E5%8C%96%E5%92%8CIT%E6%88%98%E7%95%A5/]]
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