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Title
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1 -第1章 介绍
1 +第01章 介绍
Content
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4 +[[阅读下一章>>http://itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E3%80%8A%E6%95%B0%E5%AD%97%E5%8C%96%E5%92%8CIT%E6%88%98%E7%95%A5%E3%80%8BDITS/%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E9%83%A8%E5%88%86%20%E6%88%98%E7%95%A5%E6%97%85%E7%A8%8B/]]  [[返回上一章>>http://itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E3%80%8A%E6%95%B0%E5%AD%97%E5%8C%96%E5%92%8CIT%E6%88%98%E7%95%A5%E3%80%8BDITS/%E7%AC%AC%E4%B8%80%E9%83%A8%E5%88%86%20%E4%BB%80%E4%B9%88%E6%98%AF%E6%95%B0%E5%AD%97%E5%8C%96%E5%92%8CIT%E6%88%98%E7%95%A5/]]
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12 += **第1章 介绍** =
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5 5  == 1.1 关于本指南 ==
6 6  
17 +
7 7  本指南研究数字赋能组织中战略的作用。指南概述了数字化世界中竞争所需的能力，并为组织如何才能评估新技术及其潜在的竞争优势提供了建议。本指南提供了一个创新的视角，这将有助于组织做好准备，并成功地应用一波又一波的颠覆性技术。尽管指南没有提及特定的技术或其他未来颠覆性的因素，但它使领导者可以面对和驾驭颠覆，从而使他们的组织和利益相关者受益。
8 8  
9 9  
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15 15  本部分介绍数字化和IT战略、数字化颠覆，以及数字化转型的关键概念。
16 16  
17 17  
29 +
18 18  第二部分：战略旅程
19 19  
20 20  本部分将指导您完成数字化和IT战略旅程，并与图1.1中所描述的持续改进模型保持一致。这部分的章节组织如下：
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50 50  本章提供了一系列的建议，包括并行运营模式，在易变、不确定、复杂和模糊的VUCA环境中的生存和发展，以及组织数字化转型努力下的持续改进。
51 51  
52 52  
65 +
53 53  第三部分：战略能力
54 54  
55 55  本部分描述了数字化和IT战略历程整个阶段都会用到的四种战略能力：
... ... @@ -78,8 +78,12 @@
78 78  [[image:1639140706016-830.png]]
79 79  
80 80  
94 +(% class="wikigeneratedid" %)
95 +== ==
96 +
81 81  == 1.2 ITIL实践 ==
82 82  
99 +
83 83  本出版物配有许多ITIL实践指南，表1.1列出了本出版物所涵盖的主要实践（有关更多信息，请参见相应的实践指南）。
84 84  
85 85  
... ... @@ -92,12 +92,18 @@
92 92  |组织变革管理|战略管理
93 93  |投资组合管理|劳动力和人才管理
94 94  
112 +(% class="wikigeneratedid" %)
113 +== ==
95 95  
115 +(% class="wikigeneratedid" %)
116 +== ==
117 +
96 96  == 1.3 数字化和IT战略背景 ==
97 97  
98 98  
99 -=== **1.3.1 数字化和信息技术改变了世界** ===
121 +=== 1.3.1 数字化和信息技术改变了世界 ===
100 100  
123 +
101 101  技术创新改变了世界，使执行许多任务的速度更快、更容易也更低廉，某些技术甚至可以执行以前从未执行过的任务。随着时间的流逝，技术变得日趋商品化，高阶技术可以创建一个新的生态系统，也可以颠覆一个现有的生态系统。
102 102  
103 103  
... ... @@ -108,7 +108,6 @@
108 108  * 流水线改变了制造业，并为社会提供了商品，将生活质量提升至一个空前的水平。
109 109  * 信息技术提供了数据存储、访问、处理和通信的方法，有助于高速分析、自动化、通信和协作的发展。
110 110  
111 -
112 112  最近的创新浪潮被贴上了 “数字化技术”的标签，是信息技术和运营技术的结合。这种结合通过一些强有力的工具得到加强，这些工具充分利用机器的容量和处理能力，来模拟人类的认知能力和体能。随着技术变得更小型化、更快、更低廉，每一次连续的创新浪潮都比上一次要快，同时又提供了更强的处理能力、通信能力和存储容量。
113 113  
114 114  
... ... @@ -130,8 +130,12 @@
130 130  (% style="text-align:center" %)
131 131  [[image:1639140808398-455.png]]
132 132  
133 -=== **1.3.2 商业模式正在改变** ===
155 +(% class="wikigeneratedid" %)
156 +=== ===
134 134  
158 +=== 1.3.2 商业模式正在改变 ===
159 +
160 +
135 135  数字化技术引起的变更要求组织以不同的方式工作。新的商业模式通过更改进入市场的方法，通过组织如何与客户互动，以及产品、服务和交付平台，来替代越来越慢、越来越旧、越来越昂贵的工作方式，这些模式成为未来创新的需求。
136 136  
137 137  
... ... @@ -155,8 +155,10 @@
155 155  直到最近，组织及其客户之间的关系还是针对围绕产品和服务的客户而展开的。但是，今天最成功的组织是围绕消费者不断变化的需求，并与之保持一致的组织（Denning，2013年）。这种新的模式意味着大型企业在与小型创新型企业竞争时会有风险，但反之亦然，成功地使用技术的大型企业可以成为服务于细分市场的较小公司的威胁，而这些市场以前是大公司无法企及的。
156 156  
157 157  
158 -=== **1.3.3 技术领先者的角色正在发生变化** ===
159 159  
185 +=== 1.3.3 技术领先者的角色正在发生变化 ===
186 +
187 +
160 160  技术变得越来越复杂，但也变得更易于访问和使用。因此，技术领导者作为一个通过专业技术知识来解锁技术价值的人，其角色正在发生变化。尽管始终得有技术专家这样的角色，但它越来越被视为一个后台角色。新技术负责人是了解技术的业务执行官，而不是了解业务的技术专家。
161 161  
162 162  
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166 166  在许多例子中，技术专家和业务领导者无法欣赏彼此的领域。最近，云技术承诺降低成本，并提供足够的灵活性。这样就产生了让应用程序和数据上传到云的战略，但有时却没有尽职调查。尽管这在某些情况下可能是最好的解决方案，但有时会导致更高的成本、服务的重复、解决方案/供应商的锁定，以及对关键资产进行控制和洞察的减弱。
167 167  
168 168  
169 -=== **1.3.4 加速创新给业务变革带来了更为强烈的紧迫感** ===
170 170  
198 +=== 1.3.4 加速创新给业务变革带来了更为强烈的紧迫感 ===
199 +
200 +
171 171  最近的创新浪潮催生了诸如“数字化转型”和“组织敏捷性”之类的术语，但这在实践中意味着什么呢？
172 172  
173 173  
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195 195  * GPS仅限于少数一些专用的设备，而精度仅为几百米。如今，它是所有提供环境敏感功能的移动设备和应用的标准特性，无需额外付费。
196 196  * 企业资源管理（ERM）工具的购买、实施和维护成本很高。两个领先的工具集彻底改变了制造和组织管理的方法，并给组织带来了一定的优势。如今，ERM是大多数组织的标准组件，而且也有可以作为解决方案或平台使用的云端工具。
197 197  
198 -
199 199  (% style="text-align:center" %)
200 200  [[image:1639140952588-543.png]]
201 201  
... ... @@ -213,3 +213,7 @@
213 213  
214 214  
215 215  大多数组织发现自己介于传统业务运营环境和新兴数字化环境之间，这就需要管理风格和文化的复杂交融。
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248 +[[阅读下一章>>http://itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E3%80%8A%E6%95%B0%E5%AD%97%E5%8C%96%E5%92%8CIT%E6%88%98%E7%95%A5%E3%80%8BDITS/%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E9%83%A8%E5%88%86%20%E6%88%98%E7%95%A5%E6%97%85%E7%A8%8B/]]  [[返回上一章>>http://itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E3%80%8A%E6%95%B0%E5%AD%97%E5%8C%96%E5%92%8CIT%E6%88%98%E7%95%A5%E3%80%8BDITS/%E7%AC%AC%E4%B8%80%E9%83%A8%E5%88%86%20%E4%BB%80%E4%B9%88%E6%98%AF%E6%95%B0%E5%AD%97%E5%8C%96%E5%92%8CIT%E6%88%98%E7%95%A5/]]
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