Changes for page ITIL4核心著作 - ③ 《驱动利益相关者价值》DSV
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... ... @@ -259,13 +259,12 @@ 259 259 * **保持简单实用** 如果流程,服务,性能或指标无法提供价值或生产有用的成果,则将其消除。 260 260 * **优化和自动化** 应该充分利用所有类型的资源,尤其是HR。 261 261 262 + 262 262 == 治理 == 263 263 264 264 治理是指挥和控制组织的手段。角色和治理在ITIL SVS中的位置将根据在组织中使用SVS的方式而有所不同。 265 265 266 266 267 -== == 268 - 269 269 == 持续改进 == 270 270 271 271 持续改进是在各个级别执行的定期组织实现价值,以确保组织的性能持续满足涉众的期望。ITIL 4通过图片0.3中概述的ITIL 持续改进模型支持持续改进。