ITIL 4官方核心著作
Changes for page ITIL4核心著作 - ③ 《驱动利益相关者价值》DSV
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -ITIL 4《驱动利益相关者价值》DSV 1 + ITIL 4《驱动利益相关者价值》DSV - Parent
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 - xwiki:Main.ITIL 4《创建、交付和支持》 CDS.WebHome1 +ITIL 4《创建、交付和支持》 CDS.WebHome - Content
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... ... @@ -1,15 +3,13 @@ 1 - 2 - 3 3 {{box cssClass="floatinginfobox" title="**X Contents**"}} 4 4 {{toc/}} 5 5 {{/box}} 6 6 7 -如有[[ITIL认证>>url:http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]、[[ITIL培训>>url:http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]或[[ITIL考试>>url:http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]需求，可[[点击了解详情>>url:http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]] 8 - 9 - 5 +(% class="wikigeneratedid" id="H7533660EFF1A" %) 10 10 **申明：** 11 11 12 -本系列ITIL 4中文版本由长河领导的ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译，国内众多从事ITIL理论推广及落地实践的专家们参与。需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：**ITILXF**，并回复“**ITIL 4** **DSV**”即可。 8 +本系列ITIL 4中文版本由长河领导的ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译， 9 +国内众多从事ITIL理论推广及落地实践的专家们参与。需要下载最新翻译版本 10 +请关注微信公众号：ITILXF，也可访问ITIL4中文知识库网站：itil4hub.cn。 13 13 14 14 15 15 请注意，ITIL先锋论坛专家团队仅仅只是进行了这些著作的语种转换工作，我们并不拥有包括原著以及中文发行文件的任何版权，所有版权均为AXELOS持有，读者在使用这些文件（含本中文翻译版本）时需完全遵守AXELOS 和 TSO所申明的所有版权要求。 ... ... @@ -45,7 +45,7 @@ 45 45 ITIL®4：驱动利益相关者价值涵盖了服务提供者及其客户，用户，供应商和合作伙伴之间的所有类型的参与和交互。它探讨了组织为了驱动利益相关者价值可以采取的各种步骤，包括（但不限于）促进各种类型的关系，了解市场和利益相关者以及捕获和实现价值。该指南还涉及通过启用IT的服务将需求转换为价值，为读者提供增加利益干系人满意度的必要工具（这是在当前竞争环境下业务取得成功的必要条件）。它可以在所有类型的组织中采用和改编，从而有助于在适当的水平上建立，维护和开发有效的服务关系。 46 46 47 47 48 -欢迎使用新一代IT 最佳实践！ 46 +欢迎使用新一代IT 最佳实践！[[image:file:///C:/Users/19805/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image001.png]] 49 49 50 50 51 51 [[image:1638859588477-714.png]] ... ... @@ -86,7 +86,7 @@ 86 86 * 首先寻求了解-然后被理解。 87 87 * 抓住“关键时刻” 。 88 88 * 为意外节省时间。 89 -* 当您犯错时，对不起（太多而不是太少）。我们现在可以登机了。一路平安！ 87 +* [[image:file:///C:/Users/19805/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image001.png]] 当您犯错时，对不起（太多而不是太少）。我们现在可以登机了。一路平安！ 90 90 91 91 [[image:1638859523780-513.png]] 92 92 ... ... @@ -261,6 +261,7 @@ 261 261 * **保持简单实用** 如果流程，服务，性能或指标无法提供价值或生产有用的成果，则将其消除。 262 262 * **优化和自动化** 应该充分利用所有类型的资源，尤其是HR。 263 263 262 + 264 264 == 治理 == 265 265 266 266 治理是指挥和控制组织的手段。角色和治理在ITIL SVS中的位置将根据在组织中使用SVS的方式而有所不同。 ... ... @@ -301,7 +301,3 @@ 301 301 在第一年，eCampus Car Share 并没有产生足够的利润来支付艾克苏的初期投资成本。然而，Henri很高兴艾克苏已实现其目标，即以学生为主导，提供可负担得起的，环保的汽车，使学生和教职员工按时到达校园的干扰和延误最小化。 302 302 303 303 Mariana的服务也证明了在São Paulo对环境负责的汽车共享服务是有市场的，特别是在大学的学生和教职员工中。该团队认为，这项服务可以推广到其他校园和城区，目前正在寻找进一步发展业务的途径。 304 - 305 - 306 - 307 -[[开始阅读第一章>>http://itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E3%80%8A%E9%A9%B1%E5%8A%A8%E5%88%A9%E7%9B%8A%E7%9B%B8%E5%85%B3%E8%80%85%E4%BB%B7%E5%80%BC%E3%80%8BDSV/1.%E4%BB%8B%E7%BB%8D/]]