ITIL 4官方核心著作
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... ... @@ -1,10 +1,11 @@ 1 - 1 +{{info}} 2 +===== **了解长河老师 ¥599元 ITIL4基础级认证核心考点讲解和习题辅导，请点击 [[ITIL 4 基础认证必考知识速学网课>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL4%E5%9F%BA%E7%A1%80%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%BF%85%E8%80%83%E7%9F%A5%E8%AF%86%E9%80%9F%E5%AD%A6%E7%BD%91%E8%AF%BE/]]** ===== 3 +{{/info}} 2 2 3 3 {{box cssClass="floatinginfobox" title="**X Contents**"}} 4 4 {{toc/}} 5 5 {{/box}} 6 6 7 -如有[[ITIL认证>>url:http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]、[[ITIL培训>>url:http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]或[[ITIL考试>>url:http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]需求，可[[点击了解详情>>url:http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]] 8 8 9 9 10 10 **申明：** ... ... @@ -204,10 +204,8 @@ 204 204 205 205 ---- 206 206 207 -(% class="wikigeneratedid" %) 208 208 == == 209 209 210 -(% class="wikigeneratedid" %) 211 211 == == 212 212 213 213 == ITIL 服务价值链 == ... ... @@ -231,10 +231,8 @@ 231 231 232 232 ---- 233 233 234 -(% class="wikigeneratedid" %) 235 235 == == 236 236 237 -(% class="wikigeneratedid" %) 238 238 == == 239 239 240 240 == ITIL实践 == ... ... @@ -266,10 +266,8 @@ 266 266 | |服务请求管理| 267 267 | |服务验证和测试| 268 268 269 -(% class="wikigeneratedid" %) 270 270 == == 271 271 272 -(% class="wikigeneratedid" %) 273 273 == == 274 274 275 275 == ITIL 指导原则 == ... ... @@ -288,9 +288,6 @@ 288 288 * **保持简单实用** 如果流程，服务，性能或指标无法提供价值或生产有用的成果，则将其消除。 289 289 * **优化和自动化** 应该充分利用所有类型的资源，尤其是HR。 290 290 291 - 292 - 293 -(% class="wikigeneratedid" %) 294 294 == == 295 295 296 296 == 治理 == ... ... @@ -299,7 +299,6 @@ 299 299 治理是指挥和控制组织的手段。角色和治理在ITIL SVS中的位置将根据在组织中使用SVS的方式而有所不同。 300 300 301 301 302 -(% class="wikigeneratedid" %) 303 303 == == 304 304 305 305 == 持续改进 == ... ... @@ -332,10 +332,8 @@ 332 332 333 333 ---- 334 334 335 -(% class="wikigeneratedid" %) 336 336 = = 337 337 338 -(% class="wikigeneratedid" %) 339 339 = = 340 340 341 341 = 尾注：ITIL故事 =