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3 3  {{/box}}
4 -
5 5  (% class="wikigeneratedid" id="H7533660EFF1A" %)
6 6  **申明：**
7 7  
... ... @@ -774,7 +774,7 @@
774 774  * **//什么影响我//**// 朋友和同事；在线博客，文章和营销。//
775 775  * **//希望与梦想//**// 环游世界，并有足够的灵活性，去喜欢的地方，说走就走，而不必担心财务状况。//
776 776  
777 -=== ​​​​​​​2.3.2 场景 ===
776 +=== 2.3.2 场景 ===
778 778  
779 779  场景是有关用户画像试图通过在上下文中使用服务或生产来实现其目标的简短故事。因此，客户场景特定于客户细分和上下文。
780 780  
... ... @@ -1403,7 +1403,6 @@
1403 1403  * 信任和现有的关系
1404 1404  * 收费。
1405 1405  
1406 -
1407 1407  选择还取决于服务提供者的类型、兴趣、价值主张、职位权力和历史记录。
1408 1408  
1409 1409  
... ... @@ -1428,7 +1428,6 @@
1428 1428  * 控制项
1429 1429  * 对象。
1430 1430  
1431 -
1432 1432  服务提供者的体验，以及这些标准和体系结构方面的专业知识也可能相关。
1433 1433  
1434 1434  |(((
... ... @@ -1454,7 +1454,6 @@
1454 1454  * 关键人物
1455 1455  * 经济因素。
1456 1456  
1457 -
1458 1458  定期的市场分析有助于组织更加聚焦于市场导向，这也适用于内部服务提供者。主要优点包括：
1459 1459  
1460 1460  * 系统地识别新出现的机会和威胁
... ... @@ -1462,7 +1462,6 @@
1462 1462  * 更全面地沟通客户和市场
1463 1463  * 更好地分配稀缺资源。
1464 1464  
1465 -
1466 1466  === 3.3.1 市场细分 ===
1467 1467  
1468 1468  ==== 市场细分允许服务提供者针对具有特定需求和期望的客户。每个细分市场都是唯一的，应该采取不同的方法。 ====
... ... @@ -1476,13 +1476,11 @@
1476 1476  * 与其他群体的区别和独特性
1477 1477  * 对市场的反应或类似反应。
1478 1478  
1479 -
1480 1480  细分有两种主要方法：
1481 1481  
1482 1482  * **基于特征的细分 **基于客户和区域的特征。
1483 1483  * **基于需求的细分 **基于客户需求。
1484 1484  
1485 -
1486 1486  3.3.1.1 基于特征的市场细分
1487 1487  
1488 1488  基于特征的市场细分是将服务消费者根据其特征、态度或行为进行细分的流程。图片3.3是此方法的示例。
... ... @@ -1495,7 +1495,6 @@
1495 1495  * **行为** 根据收益、使用率、忠诚度或购买准备情况。
1496 1496  * **心理特征 **按生活方式、性格、态度、社会阶层、价值观或信念。
1497 1497  
1498 -
1499 1499  这种类型的细分在第一步时是有用的，但不是决定性的，因为这些类别之间会有差异。为了满足客户的需求，必须对目标群体进行进一步分析。
1500 1500  
1501 1501  
... ... @@ -1522,7 +1522,6 @@
1522 1522  * 将选定的服务消费者分类到不同的市场细分中。
1523 1523  * 根据SWOT结果优先考虑市场细分。
1524 1524  
1525 -
1526 1526  由于基于需求的市场细分可能需要进行广泛的调查，因此每个服务提供者应该专注于少数几个市场细分。这会形成与原型客户发展良好关系，并探索未来需求的能力。
1527 1527  
1528 1528  
... ... @@ -1549,5 +1549,3 @@
1549 1549  
1550 1550  [[image:1638973980626-580.png||height="49" width="48"]]//Mariana//**：**//我们已经能够利用艾克苏的内部营销部门来帮助促进和增强服务供应。现在，我们可以聚焦两种不同的细分营销信息：关注安全性的女性和家长，以及重视成本和便利性的学生。//
1551 1551  )))
1552 -
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