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Content
... ... @@ -1,5 +1,7 @@
1 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**~~ Contents**"}}
2 +{{toc/}}
3 +{{/box}}
1 1  
2 -
3 3  (% class="wikigeneratedid" id="H7533660EFF1A" %)
4 4  **申明：**
5 5  
... ... @@ -19,28 +19,6 @@
19 19  
20 20  
21 21  
22 -
23 -
24 -
25 -
26 -
27 -
28 -
29 -
30 -
31 -
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37 -
38 -
39 -
40 -
41 -
42 -
43 -
44 44  ----
45 45  
46 46  = 前言 =
... ... @@ -1423,6 +1423,7 @@
1423 1423  * 信任和现有的关系
1424 1424  * 收费。
1425 1425  
1406 +
1426 1426  选择还取决于服务提供者的类型、兴趣、价值主张、职位权力和历史记录。
1427 1427  
1428 1428  
... ... @@ -1447,6 +1447,7 @@
1447 1447  * 控制项
1448 1448  * 对象。
1449 1449  
1431 +
1450 1450  服务提供者的体验，以及这些标准和体系结构方面的专业知识也可能相关。
1451 1451  
1452 1452  |(((
... ... @@ -1472,6 +1472,7 @@
1472 1472  * 关键人物
1473 1473  * 经济因素。
1474 1474  
1457 +
1475 1475  定期的市场分析有助于组织更加聚焦于市场导向，这也适用于内部服务提供者。主要优点包括：
1476 1476  
1477 1477  * 系统地识别新出现的机会和威胁
... ... @@ -1479,6 +1479,7 @@
1479 1479  * 更全面地沟通客户和市场
1480 1480  * 更好地分配稀缺资源。
1481 1481  
1465 +
1482 1482  === 3.3.1 市场细分 ===
1483 1483  
1484 1484  ==== 市场细分允许服务提供者针对具有特定需求和期望的客户。每个细分市场都是唯一的，应该采取不同的方法。 ====
... ... @@ -1492,11 +1492,13 @@
1492 1492  * 与其他群体的区别和独特性
1493 1493  * 对市场的反应或类似反应。
1494 1494  
1479 +
1495 1495  细分有两种主要方法：
1496 1496  
1497 1497  * **基于特征的细分 **基于客户和区域的特征。
1498 1498  * **基于需求的细分 **基于客户需求。
1499 1499  
1485 +
1500 1500  3.3.1.1 基于特征的市场细分
1501 1501  
1502 1502  基于特征的市场细分是将服务消费者根据其特征、态度或行为进行细分的流程。图片3.3是此方法的示例。
... ... @@ -1509,6 +1509,7 @@
1509 1509  * **行为** 根据收益、使用率、忠诚度或购买准备情况。
1510 1510  * **心理特征 **按生活方式、性格、态度、社会阶层、价值观或信念。
1511 1511  
1498 +
1512 1512  这种类型的细分在第一步时是有用的，但不是决定性的，因为这些类别之间会有差异。为了满足客户的需求，必须对目标群体进行进一步分析。
1513 1513  
1514 1514  
... ... @@ -1535,6 +1535,7 @@
1535 1535  * 将选定的服务消费者分类到不同的市场细分中。
1536 1536  * 根据SWOT结果优先考虑市场细分。
1537 1537  
1525 +
1538 1538  由于基于需求的市场细分可能需要进行广泛的调查，因此每个服务提供者应该专注于少数几个市场细分。这会形成与原型客户发展良好关系，并探索未来需求的能力。
1539 1539  
1540 1540  
... ... @@ -1561,3 +1561,5 @@
1561 1561  
1562 1562  [[image:1638973980626-580.png||height="49" width="48"]]//Mariana//**：**//我们已经能够利用艾克苏的内部营销部门来帮助促进和增强服务供应。现在，我们可以聚焦两种不同的细分营销信息：关注安全性的女性和家长，以及重视成本和便利性的学生。//
1563 1563  )))
1552 +
1553 +
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