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Content
... ... @@ -1,3 +1,7 @@
1 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**~~ Contents**"}}
2 +{{toc/}}
3 +{{/box}}
4 +
1 1  (% class="wikigeneratedid" id="H7533660EFF1A" %)
2 2  **申明：**
3 3  
... ... @@ -770,7 +770,7 @@
770 770  * **//什么影响我//**// 朋友和同事；在线博客，文章和营销。//
771 771  * **//希望与梦想//**// 环游世界，并有足够的灵活性，去喜欢的地方，说走就走，而不必担心财务状况。//
772 772  
773 -=== 2.3.2 场景 ===
777 +=== ​​​​​​​2.3.2 场景 ===
774 774  
775 775  场景是有关用户画像试图通过在上下文中使用服务或生产来实现其目标的简短故事。因此，客户场景特定于客户细分和上下文。
776 776  
... ... @@ -1399,6 +1399,7 @@
1399 1399  * 信任和现有的关系
1400 1400  * 收费。
1401 1401  
1406 +
1402 1402  选择还取决于服务提供者的类型、兴趣、价值主张、职位权力和历史记录。
1403 1403  
1404 1404  
... ... @@ -1423,6 +1423,7 @@
1423 1423  * 控制项
1424 1424  * 对象。
1425 1425  
1431 +
1426 1426  服务提供者的体验，以及这些标准和体系结构方面的专业知识也可能相关。
1427 1427  
1428 1428  |(((
... ... @@ -1448,6 +1448,7 @@
1448 1448  * 关键人物
1449 1449  * 经济因素。
1450 1450  
1457 +
1451 1451  定期的市场分析有助于组织更加聚焦于市场导向，这也适用于内部服务提供者。主要优点包括：
1452 1452  
1453 1453  * 系统地识别新出现的机会和威胁
... ... @@ -1455,6 +1455,7 @@
1455 1455  * 更全面地沟通客户和市场
1456 1456  * 更好地分配稀缺资源。
1457 1457  
1465 +
1458 1458  === 3.3.1 市场细分 ===
1459 1459  
1460 1460  ==== 市场细分允许服务提供者针对具有特定需求和期望的客户。每个细分市场都是唯一的，应该采取不同的方法。 ====
... ... @@ -1468,11 +1468,13 @@
1468 1468  * 与其他群体的区别和独特性
1469 1469  * 对市场的反应或类似反应。
1470 1470  
1479 +
1471 1471  细分有两种主要方法：
1472 1472  
1473 1473  * **基于特征的细分 **基于客户和区域的特征。
1474 1474  * **基于需求的细分 **基于客户需求。
1475 1475  
1485 +
1476 1476  3.3.1.1 基于特征的市场细分
1477 1477  
1478 1478  基于特征的市场细分是将服务消费者根据其特征、态度或行为进行细分的流程。图片3.3是此方法的示例。
... ... @@ -1485,6 +1485,7 @@
1485 1485  * **行为** 根据收益、使用率、忠诚度或购买准备情况。
1486 1486  * **心理特征 **按生活方式、性格、态度、社会阶层、价值观或信念。
1487 1487  
1498 +
1488 1488  这种类型的细分在第一步时是有用的，但不是决定性的，因为这些类别之间会有差异。为了满足客户的需求，必须对目标群体进行进一步分析。
1489 1489  
1490 1490  
... ... @@ -1511,6 +1511,7 @@
1511 1511  * 将选定的服务消费者分类到不同的市场细分中。
1512 1512  * 根据SWOT结果优先考虑市场细分。
1513 1513  
1525 +
1514 1514  由于基于需求的市场细分可能需要进行广泛的调查，因此每个服务提供者应该专注于少数几个市场细分。这会形成与原型客户发展良好关系，并探索未来需求的能力。
1515 1515  
1516 1516  
... ... @@ -1537,3 +1537,5 @@
1537 1537  
1538 1538  [[image:1638973980626-580.png||height="49" width="48"]]//Mariana//**：**//我们已经能够利用艾克苏的内部营销部门来帮助促进和增强服务供应。现在，我们可以聚焦两种不同的细分营销信息：关注安全性的女性和家长，以及重视成本和便利性的学生。//
1539 1539  )))
1552 +
1553 +
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