由 superadmin 于 2024/12/25, 15:30 最后修改
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... ... @@ -1,11 +1,11 @@ 1 - **申明:**1 +如有[[ITIL认证>>url:http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]、[[ITIL培训>>url:http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]或[[ITIL考试>>url:http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]需求,可[[点击了解详情>>url:http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]] 2 2 3 3 4 -本系列ITIL 4中文版本由长河领导的ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译, 5 -国内众多从事ITIL理论推广及落地实践的专家们参与。需要下载最新翻译版本 6 -请关注微信公众号:ITILXF,也可访问ITIL4中文知识库网站:itil4hub.cn。 4 +**申明:** 7 7 6 +本系列ITIL 4中文版本由长河领导的ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译,国内众多从事ITIL理论推广及落地实践的专家们参与。需要下载最新翻译版本请关注微信公众号:**ITILXF**,并回复“**高速IT**”即可。 8 8 8 + 9 9 请注意,ITIL先锋论坛专家团队仅仅只是进行了这些著作的语种转换工作,我们并不拥有包括原著以及中文发行文件的任何版权,所有版权均为AXELOS持有,读者在使用这些文件(含本中文翻译版本)时需完全遵守AXELOS 和 TSO所申明的所有版权要求。 10 10 11 11 ... ... @@ -92,7 +92,6 @@ 92 92 * 获取/构建 93 93 * 交付和支持 94 94 95 - 96 96 (% style="text-align:center" %) 97 97 [[image:1639230373018-173.png]] 98 98 ... ... @@ -124,7 +124,6 @@ 124 124 | |服务请求管理| 125 125 | |服务验证与测试| 126 126 127 - 128 128 **ITIL 指导原则** 129 129 130 130 ITIL指导原则是可以在任何情况下指导组织的建议,无论组织的目标、策略、类型或管理结构如何变化。 ... ... @@ -139,7 +139,6 @@ 139 139 * **保持简单和实用 **如果流程、服务、操作或度量标准无法提供价值或无法产生有用的结果,请消除它。 140 140 * **优化和自动化 **所有类型的资源,尤其是人力资源,应发挥最大的作用。 141 141 142 - 143 143 **治理** 144 144 145 145 治理是指导和控制组织的手段。ITIL SVS中治理的角色和位置将根据SVS在组织中的应用方式而有所不同。 ... ... @@ -174,4 +174,5 @@ 174 174 图0.4 服务管理的四个维度 175 175 176 176 177 - 174 + 175 +[[开始阅读第一章>>http://itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E3%80%8A%E9%AB%98%E9%80%9FIT%E3%80%8BHVIT/1.%E4%BB%8B%E7%BB%8D/]]