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Icon Page properties
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1 -ITIL 4《驱动利益相关者价值》DSV.WebHome
1 +Main.WebHome
Content
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1 -**申明:**
1 +如有[[ITIL认证>>url:http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]、[[ITIL培训>>url:http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]或[[ITIL考试>>url:http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]需求,可[[点击了解详情>>url:http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]
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4 -本系列ITIL 4中文版本由长河领导的ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译,
5 -国内众多从事ITIL理论推广及落地实践的专家们参与。需要下载最新翻译版本
6 -请关注微信公众号:ITILXF,也可访问ITIL4中文知识库网站:itil4hub.cn。
4 +**申明:**
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6 +本系列ITIL 4中文版本由长河领导的ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译,国内众多从事ITIL理论推广及落地实践的专家们参与。需要下载最新翻译版本请关注微信公众号:**ITILXF**,并回复“**高速IT**”即可。
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8 +
9 9  请注意,ITIL先锋论坛专家团队仅仅只是进行了这些著作的语种转换工作,我们并不拥有包括原著以及中文发行文件的任何版权,所有版权均为AXELOS持有,读者在使用这些文件(含本中文翻译版本)时需完全遵守AXELOS 和 TSO所申明的所有版权要求。
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92 92  * 获取/构建
93 93  * 交付和支持
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96 96  (% style="text-align:center" %)
97 97  [[image:1639230373018-173.png]]
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124 124  | |服务请求管理|
125 125  | |服务验证与测试|
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128 128  **ITIL 指导原则**
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130 130  ITIL指导原则是可以在任何情况下指导组织的建议,无论组织的目标、策略、类型或管理结构如何变化。
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139 139  * **保持简单和实用 **如果流程、服务、操作或度量标准无法提供价值或无法产生有用的结果,请消除它。
140 140  * **优化和自动化 **所有类型的资源,尤其是人力资源,应发挥最大的作用。
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142 -
143 143  **治理**
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145 145  治理是指导和控制组织的手段。ITIL SVS中治理的角色和位置将根据SVS在组织中的应用方式而有所不同。
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174 174  图0.4 服务管理的四个维度
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174 +
175 +[[开始阅读第一章>>http://itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E3%80%8A%E9%AB%98%E9%80%9FIT%E3%80%8BHVIT/1.%E4%BB%8B%E7%BB%8D/]]
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