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Details

Icon Page properties
Content
... ... @@ -92,6 +92,7 @@
92 92  * 获取/构建
93 93  * 交付和支持
94 94  
95 +
95 95  (% style="text-align:center" %)
96 96  [[image:1639230373018-173.png]]
97 97  
... ... @@ -123,6 +123,7 @@
123 123  | |服务请求管理|
124 124  | |服务验证与测试|
125 125  
127 +
126 126  **ITIL 指导原则**
127 127  
128 128  ITIL指导原则是可以在任何情况下指导组织的建议，无论组织的目标、策略、类型或管理结构如何变化。
... ... @@ -137,6 +137,7 @@
137 137  * **保持简单和实用 **如果流程、服务、操作或度量标准无法提供价值或无法产生有用的结果，请消除它。
138 138  * **优化和自动化 **所有类型的资源，尤其是人力资源，应发挥最大的作用。
139 139  
142 +
140 140  **治理**
141 141  
142 142  治理是指导和控制组织的手段。ITIL SVS中治理的角色和位置将根据SVS在组织中的应用方式而有所不同。
... ... @@ -171,5 +171,4 @@
171 171  图0.4 服务管理的四个维度
172 172  
173 173  
174 -
175 -[[开始阅读第一章>>http://itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E3%80%8A%E9%AB%98%E9%80%9FIT%E3%80%8BHVIT/1.%E4%BB%8B%E7%BB%8D/]]
177 +
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