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1 -==== ITIL 4 服务级别管理实践核心术语 ====
2 -
3 -==== ITIL 4 服务配置管理实践核心术语 ====
4 -
5 -==== ITIL 4 部署管理实践核心术语 ====
6 -
7 -==== ITIL 4 事件管理实践核心术语 ====
8 -
9 -==== ITIL 4 问题管理实践核心术语 ====
10 -
11 -ITIL 4 服务请求管理实践核心术语
12 -
13 -ITIL 4 变更实施实践核心术语
14 -
15 -ITIL 4 持续改进实践核心术语
16 -
17 -ITIL 4 关系管理实践核心术语
1 +ITIL 4 服务级别管理实践核心术语
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