Changes for page 服务管理实践 - 12 可用性

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1		-服务管理实践 - 12 可用性
	1	+12 可用性管理实践

Parent

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1		-Main.WebHome
	1	+ITIL 4架构管理实践.WebHome

Content

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1		-{{info}}
2		-**学习长河老师 ¥599元  [[ITIL4基础级认证核心考点讲解和习题辅导网课>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL4%E5%9F%BA%E7%A1%80%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%BF%85%E8%80%83%E7%9F%A5%E8%AF%86%E9%80%9F%E5%AD%A6%E7%BD%91%E8%AF%BE/]]，领取500元考试券**
3		-{{/info}}
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6	6	**申明：**
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8		-本系列ITIL 4中文版本由长河领导的ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译，国内众多从事ITIL理论推广及落地实践的专家们参与。需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：**ITILXF**，并回复“**可用性管理**”或**“可用性**”即可。
	3	+本系列ITIL 4实践中文版本由ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译，国内众
	4	+多从事ITIL理论推广及落地实践的专家们参与，需要下载最新翻译版本请关注微信
	5	+公众号：ITILXF，也可访问ITIL4中文知识库网站：itil4hub.cn。
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11	11	请注意，ITIL先锋论坛专家团队仅仅只是进行了这些著作的语种转换工作，我们并不拥有包括原著以及中文发行文件的任何版权，所有版权均为Axoles持有，读者在使用这些文件（含本中文翻译版本）时需完全遵守Axoles 和 TSO所申明的所有版权要求。
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69	69
70	70	从消费者的角度来看，可用性是服务的重要特性，因此它受到谈判、协议、监控和报告的制约。这些活动涉及多种实践（包括业务分析，关系管理，服务设计，服务级别管理（SLM）以及度量和报告实践等），当可用性管理实践与这些实践结合使用，可以确保可用性得到充分、一致的解决。
71	71
72		-**定义**
	69	+**​​​​​​​定义**
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74	74	**可用性：IT服务或其它配置项在需要时执行其约定功能的能力。**
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247	247
248	248	== **2.4实践成功因素** ==
249	249
250		-**定义**
	247	+**​​​​​​​​​​​​​​定义**
251	251
252	252	实践成功因素：实践的复杂功能型组件，是实践实现其目的所必需的。
253	253
...	...	@@ -438,7 +438,7 @@
438	438
439	439	每个实践可能包含一个或多个流程和活动，它们对于实现该实践的目的可能是必需的。
440	440
441		-**定义**
	438	+​​​​​​​**定义**
442	442
443	443	流程是将输入转换为输出的一组相互关联或相互作用的活动。流程接受一个或多个已定义的输入，并将其转换为已定义的输出。流程定义操作的顺序及其依赖项。
444	444
...	...	@@ -532,6 +532,8 @@
532	532	选择指标之后，应该设计一个报告或仪表盘模板来显示结果。
533	533	)))
534	534
	532	+
	533	+
535	535	=== **3.2.2分析和改进服务可用性** ===
536	536
537	537	该流程包括表3.3中列出的活动，并将输入转换为输出。