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Details

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Content
... ... @@ -5,6 +5,7 @@
5 5  
6 6  **█** **长河老师介绍**
7 7  
8 + 
8 8  
9 9  * (((
10 10  PeopleCert官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）授课讲师
... ... @@ -51,7 +51,7 @@
51 51  )))
52 52  
53 53  
54 -[[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202411/09/170331vr4w9n19x12plp7x.png.thumb.jpg]]
55 +\\[[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202411/09/170331vr4w9n19x12plp7x.png.thumb.jpg]]
55 55  
56 56  
57 57  **█ 课程介绍**
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73 73  
74 74  服务管理涉及对组织提供的各项服务进行规划、设计、实施、监控和持续改进的一系列活动。其核心目标是确保服务的高效运作，满足既定的业务需求，同时保持对成本、质量和风险的有效控制。
75 75  
76 - **☆ IT服务管理的组织模式演进**
77 + **☆ IT服务管理的组织模式演进**
77 77  
78 78  随着信息技术的快速发展和应用范围的扩大，IT服务管理的组织模式也在不断演进。从最初的简单运维模式，逐渐发展到集成化、专业化的服务管理模式，再到当前的以客户为中心、高度自动化的智能服务模式，这些变革都反映了组织对IT服务管理能力和效率的不懈追求。
79 79  
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101 101  
102 102  **本课程时长共6.5小时，详细安排：**
103 103  
104 - **引子 CDS课程概述 （23分钟）**
105 + **引子 CDS课程概述 （23分钟）**
105 105  
106 106  
107 107  0 引子：为什么要实施IT服务价值流？（12分钟）
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187 187  
188 188  **第四章 管理IT服务的工作优先级和供应商 （33分钟）**
189 189  
190 - 4 管理IT服务的工作优先级和供应商 （4分钟）
191 + 4 管理IT服务的工作优先级和供应商 （4分钟）
191 191  
192 192  
193 193  4.1 管理数字化运营的工作优先级 （21分钟）
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202 202  
203 203  5 CDS课程内容总结 （2分钟）
204 204  
206 +
205 205  
206 206  **█ 培训目标**
207 207  
... ... @@ -208,14 +208,19 @@
208 208  
209 209  * 了解IT和服务管理的专业化演变过程；
210 210  
213 +
211 211  * 能够使用信息和技术去创建、交付和支持服务；
212 212  
216 +
213 213  * 理解用于创建、交付和支持服务的价值流；
214 214  
219 +
215 215  * 掌握确定工作的优先次序和管理工作的技能；
216 216  
222 +
217 217  * 通过价值流案例分享来加强对CDS课程的理解
218 218  
225 +
219 219  
220 220  
221 221  
... ... @@ -225,8 +225,7 @@
225 225  **█ 培训资质**
226 226  
227 227  
228 -
229 -[[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202411/07/122138vkdz4inibddbz0md.jpg.thumb.jpg]]
235 +\\[[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202411/07/122138vkdz4inibddbz0md.jpg.thumb.jpg]]
230 230  \\\\\\\\ **█ 考试安排**
231 231  
232 232  
... ... @@ -233,11 +233,6 @@
233 233  [[**购买**>>url:https://app5ywb8mew1806.h5.xiaoeknow.com/p/course/ecourse/course_2nCgsqcH5T0VFqW1p9Z8dI4TZgU]] 后请添加微信 18027379316 了解考试缴费、考题练习和日期安排。
234 234  
235 235  
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237 -==== [[**免费试学**>>url:https://app5ywb8mew1806.h5.xiaoeknow.com/p/course/video/v_67068fe7e4b0694c3c5174a6?product_id=course_2nCgsqcH5T0VFqW1p9Z8dI4TZgU]] ====
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241 241  返回阅读 [[ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%204%20%E4%B8%AD%E7%BA%A7%E8%AF%81%E4%B9%A6%E5%8F%8A%E5%A4%A7%E5%B8%88%E7%BA%A7%E8%AF%81%E4%B9%A6%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%B7%AF%E5%BE%84/]]
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