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Content
... ... @@ -5,9 +5,10 @@
5 5  
6 6  **█** **长河老师介绍**
7 7  
8 + 
8 8  
9 9  * (((
10 -ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师
11 +PeopleCert官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）授课讲师
11 11  )))
12 12  
13 13  * (((
... ... @@ -50,9 +50,10 @@
50 50  具有20多年IT咨询和管理从业经验，曾为招行、建行、交行、中信证券、中国移动、中国电信、中交集团、广州地铁、上海地铁、北汽、广汽、兖矿、东软、华为云、网宿云等组织提供ITIL咨询、内训或ITSM工具落地实施服务
51 51  )))
52 52  
53 -[[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202411/09/170331vr4w9n19x12plp7x.png.thumb.jpg]]
54 54  
55 +\\[[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202411/09/170331vr4w9n19x12plp7x.png.thumb.jpg]]
55 55  
57 +
56 56  **█ 课程介绍**
57 57  
58 58  
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72 72  
73 73  服务管理涉及对组织提供的各项服务进行规划、设计、实施、监控和持续改进的一系列活动。其核心目标是确保服务的高效运作，满足既定的业务需求，同时保持对成本、质量和风险的有效控制。
74 74  
75 - **☆ IT服务管理的组织模式演进**
77 + **☆ IT服务管理的组织模式演进**
76 76  
77 77  随着信息技术的快速发展和应用范围的扩大，IT服务管理的组织模式也在不断演进。从最初的简单运维模式，逐渐发展到集成化、专业化的服务管理模式，再到当前的以客户为中心、高度自动化的智能服务模式，这些变革都反映了组织对IT服务管理能力和效率的不懈追求。
78 78  
... ... @@ -100,7 +100,7 @@
100 100  
101 101  **本课程时长共6.5小时，详细安排：**
102 102  
103 - **引子 CDS课程概述 （23分钟）**
105 + **引子 CDS课程概述 （23分钟）**
104 104  
105 105  
106 106  0 引子：为什么要实施IT服务价值流？（12分钟）
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186 186  
187 187  **第四章 管理IT服务的工作优先级和供应商 （33分钟）**
188 188  
189 - 4 管理IT服务的工作优先级和供应商 （4分钟）
191 + 4 管理IT服务的工作优先级和供应商 （4分钟）
190 190  
191 191  
192 192  4.1 管理数字化运营的工作优先级 （21分钟）
... ... @@ -201,6 +201,7 @@
201 201  
202 202  5 CDS课程内容总结 （2分钟）
203 203  
206 +
204 204  
205 205  **█ 培训目标**
206 206  
... ... @@ -207,16 +207,22 @@
207 207  
208 208  * 了解IT和服务管理的专业化演变过程；
209 209  
213 +
210 210  * 能够使用信息和技术去创建、交付和支持服务；
211 211  
216 +
212 212  * 理解用于创建、交付和支持服务的价值流；
213 213  
219 +
214 214  * 掌握确定工作的优先次序和管理工作的技能；
215 215  
222 +
216 216  * 通过价值流案例分享来加强对CDS课程的理解
217 217  
225 +
218 218  
219 219  
228 +
220 220  **培训机构—深圳艾拓先锋企业管理咨询有限公司**
221 221  
222 222  
... ... @@ -223,8 +223,7 @@
223 223  **█ 培训资质**
224 224  
225 225  
226 -
227 -[[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202411/07/122138vkdz4inibddbz0md.jpg.thumb.jpg]]
235 +\\[[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202411/07/122138vkdz4inibddbz0md.jpg.thumb.jpg]]
228 228  \\\\\\\\ **█ 考试安排**
229 229  
230 230  
... ... @@ -231,14 +231,6 @@
231 231  [[**购买**>>url:https://app5ywb8mew1806.h5.xiaoeknow.com/p/course/ecourse/course_2nCgsqcH5T0VFqW1p9Z8dI4TZgU]] 后请添加微信 18027379316 了解考试缴费、考题练习和日期安排。
232 232  
233 233  
234 -
235 -==== [[**免费试学**>>url:https://app5ywb8mew1806.h5.xiaoeknow.com/p/course/video/v_67068fe7e4b0694c3c5174a6?product_id=course_2nCgsqcH5T0VFqW1p9Z8dI4TZgU]] ====
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238 -**还在犹豫？建议[[百度搜索“ITIL+长河老师”>>url:https://www.baidu.com/s?wd=ITIL%2B%E9%95%BF%E6%B2%B3%E8%80%81%E5%B8%88&rsv_spt=1&rsv_iqid=0xd0f9c0ae023a4090&issp=1&f=8&rsv_bp=1&rsv_idx=2&ie=utf-8&rqlang=cn&tn=67074732_8_dg&rsv_dl=tb&rsv_enter=0&oq=ITIL4%25E5%259F%25B9%25E8%25AE%25AD&rsv_btype=t&rsv_t=6b6dXMvKbburfnfCGTquDq%2FuUfZWlZnCufQ9jfdhyuIa3tNE2SqPw8bENUJMrzkC8pYLww&rsv_pq=e434d98e0285d590&rsv_sug3=69&rsv_sug1=7&rsv_sug7=100&rsv_sug2=0&inputT=6070&rsv_sug4=8547]]，做一下行业影响力对比吧！  ：）**
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242 242  返回阅读 [[ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%204%20%E4%B8%AD%E7%BA%A7%E8%AF%81%E4%B9%A6%E5%8F%8A%E5%A4%A7%E5%B8%88%E7%BA%A7%E8%AF%81%E4%B9%A6%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%B7%AF%E5%BE%84/]]
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