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Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -ITIL 4 基础级别认证考试模拟试卷（8）
1 +ITIL 4 基础级别认证考试模拟试卷（八）
Content
... ... @@ -1,11 +1,9 @@
1 -(% class="wikigeneratedid" id="H8FD456DEA0A0ITIL48BA48BC180038BD58D44659996C6" %)
2 -[[返回本章节索引>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%204%20Foundation%E6%A8%A1%E6%8B%9F%E8%AF%95%E9%A2%98/]]  [[阅读下一套试题>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%204%20Foundation%E6%A8%A1%E6%8B%9F%E8%AF%95%E9%A2%98/ITIL%204%20%E5%9F%BA%E7%A1%80%E7%BA%A7%E5%88%AB%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%A8%A1%E6%8B%9F%E8%AF%95%E5%8D%B7%EF%BC%88%E4%B9%9D%EF%BC%89/]]
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3 3  
4 4  
5 5  （考试时间 1 小时，单选）
6 6  
7 7  
8 -
9 9  **1.对于“持续改进登记册”（CIR）来说，什么是重要的？**
10 10  
11 11  A、对改进想法进行记录、评估和优先排序
... ... @@ -20,11 +20,10 @@
20 20  答案：A
21 21  
22 22  
21 +2.确定以下句子中缺少的单词。
23 23  
24 -**2.确定以下句子中缺少的单词。**
23 +用户是使用服务的[？]。
25 25  
26 -**用户是使用服务的[？]。**
27 -
28 28  A、一个组织
29 29  
30 30  B、角色
... ... @@ -37,7 +37,6 @@
37 37  答案：B
38 38  
39 39  
40 -
41 41  **3.哪个指导原则建议标准化和简化手动任务？**
42 42  
43 43  A、优化和自动化
... ... @@ -52,7 +52,6 @@
52 52  答案：A
53 53  
54 54  
55 -
56 56  **4.将大型改进计划作为较小的迭代进行管理的正确方法是什么？**
57 57  
58 58  A、每次迭代都应在开始计划之前进行设计，并在没有反馈的情况下实施
... ... @@ -67,7 +67,6 @@
67 67  答案：D
68 68  
69 69  
70 -
71 71  **5.在“持续改进模式”的哪一步实施改进计划？**
72 72  
73 73  A、愿景是什么？
... ... @@ -82,7 +82,6 @@
82 82  答案：C
83 83  
84 84  
85 -
86 86  **6.下面哪项是应用“保持简单实用”指导原则的建议？**
87 87  
88 88  A、用受众听得见的方式沟通
... ... @@ -97,7 +97,6 @@
97 97  答案：C
98 98  
99 99  
100 -
101 101  **7.哪些应作为问题进行记录和管理？**
102 102  
103 103  A、用户请求交付笔记本电脑
... ... @@ -112,7 +112,6 @@
112 112  答案：C
113 113  
114 114  
115 -
116 116  **8.哪个描述了服务的效用？**
117 117  
118 118  A、适合使用的服务
... ... @@ -127,7 +127,6 @@
127 127  答案：D
128 128  
129 129  
130 -
131 131  **9.确定以下句子中缺少的单词。**
132 132  
133 133  **更改被定义为添加、修改或删除可能对[？]产生直接或间接影响的任何内容。**
... ... @@ -144,7 +144,6 @@
144 144  答案：D
145 145  
146 146  
147 -
148 148  **10.哪些利益相关者在服务关系中共同创造价值？**
149 149  
150 150  A、投资者和供应商
... ... @@ -159,7 +159,6 @@
159 159  答案：B
160 160  
161 161  
162 -
163 163  **11.在“我们到达那里了吗？“持续服务改进（CSI）方法的步骤？**
164 164  
165 165  A、初始基线评估
... ... @@ -174,7 +174,6 @@
174 174  答案：C
175 175  
176 176  
177 -
178 178  **12.确定事件优先级的最重要原因是什么？**
179 179  
180 180  A、确保用户期望切合实际
... ... @@ -189,7 +189,6 @@
189 189  答案：B
190 190  
191 191  
192 -
193 193  **13.哪个术语用于描述组织内收入和支出的预测和控制？**
194 194  
195 195  A、充电46
... ... @@ -204,7 +204,6 @@
204 204  答案：C
205 205  
206 206  
207 -
208 208  **14.“计划”价值链活动由哪一个描述？**
209 209  
210 210  A、它确保对整个组织中所有产品和服务的当前状态和愿景有共同的理解。
... ... @@ -219,7 +219,6 @@
219 219  答案：A
220 220  
221 221  
222 -
223 223  **15.哪种实践建议使用协作工具并自动匹配症状？**
224 224  
225 225  A、问题管理
... ... @@ -234,7 +234,6 @@
234 234  答案：C
235 235  
236 236  
237 -
238 238  **16.下面哪项属于服务管理中“组织和人员”维度的描述？**
239 239  
240 240  A、工作流和控制
... ... @@ -249,7 +249,6 @@
249 249  答案：B
250 250  
251 251  
252 -
253 253  **17.下面哪项实践培养与利益相关者在战略与战术层面上的关系？**
254 254  
255 255  A、供应商管理
... ... @@ -264,7 +264,6 @@
264 264  答案：B
265 265  
266 266  
267 -
268 268  **18.在“问题管理”中最早记录变通办法的时间是什么时候？**
269 269  
270 270  A、记录问题后
... ... @@ -279,7 +279,6 @@
279 279  答案：C
280 280  
281 281  
282 -
283 283  **19.识别以下句子中缺少的单词。**
284 284  
285 285  **“事件管理”实践应维护[？]以记录和管理事件。**
... ... @@ -296,7 +296,6 @@
296 296  答案：B
297 297  
298 298  
299 -
300 300  **20.ITIL 指导原则用于什么？**
301 301  
302 302  A、帮助组织做出正确的决策
... ... @@ -311,7 +311,6 @@
311 311  答案：A
312 312  
313 313  
314 -
315 315  **21.哪个描述正常变化？**
316 316  
317 317  A、低风险和预先授权的变更
... ... @@ -326,7 +326,6 @@
326 326  答案：B
327 327  
328 328  
329 -
330 330  **22.什么是 IT 资产？**
331 331  
332 332  A、任何有助于交付 IT 产品或服务的具有财务价值的组件
... ... @@ -341,7 +341,6 @@
341 341  答案：A
342 342  
343 343  
344 -
345 345  **23.业务能力管理的主要关注点是什么？**
346 346  
347 347  A、管理、控制和预测 IT 技术各个要素的性能、利用率和容量
... ... @@ -356,7 +356,6 @@
356 356  答案：D
357 357  
358 358  
359 -
360 360  **24.ITIL 服务价值体系不鼓励什么？**
361 361  
362 362  A、协调的权力和责任
... ... @@ -371,7 +371,6 @@
371 371  答案：B
372 372  
373 373  
374 -
375 375  **25.哪项指导原则建议协调服务管理的各个方面？**
376 376  
377 377  A、从您现在的位置开始
... ... @@ -386,7 +386,6 @@
386 386  答案：C
387 387  
388 388  
389 -
390 390  **26.何时应创建变通办法？**
391 391  
392 392  A、一旦记录了事件，请尽快
... ... @@ -401,7 +401,6 @@
401 401  答案：C
402 402  
403 403  
404 -
405 405  **27.什么是一套以服务形式为客户创造价值的专业组织能力？**
406 406  
407 407  A、提供服务
... ... @@ -416,7 +416,6 @@
416 416  答案：C
417 417  
418 418  
419 -
420 420  **28.下面哪种情况下会记录问题？**
421 421  
422 422  A、原因已确定但尚未解决
... ... @@ -431,7 +431,6 @@
431 431  答案：B
432 432  
433 433  
434 -
435 435  **29.服务运营中通信的重要原则是什么？**
436 436  
437 437  A、应始终传达信息
... ... @@ -446,7 +446,6 @@
446 446  答案：D
447 447  
448 448  
449 -
450 450  **30.使用哪个过程将新服务提供的价值与其所取代的服务的价值进行比较？**
451 451  
452 452  A、可用性管理
... ... @@ -461,7 +461,6 @@
461 461  答案：C
462 462  
463 463  
464 -
465 465  **31.成功签订服务级别协议的关键要求是什么？**
466 466  
467 467  A、它应该用法律语言书写
... ... @@ -476,7 +476,6 @@
476 476  答案：B
477 477  
478 478  
479 -
480 480  **32.关于已知错误数据库（KEDB）的哪个陈述是正确的？**
481 481  
482 482  A、它由服务台维护，并更新每个新事件的详细信息
... ... @@ -491,7 +491,6 @@
491 491  答案：C
492 492  
493 493  
494 -
495 495  **33.哪一种做法的目的包括管理保密、完整性和可用性风险？**
496 496  
497 497  A、信息安全管理
... ... @@ -506,7 +506,6 @@
506 506  答案：A
507 507  
508 508  
509 -
510 510  **34.哪个是服务价值链的外部输入？**
511 511  
512 512  A、“改善”
... ... @@ -521,7 +521,6 @@
521 521  答案：C
522 522  
523 523  
524 -
525 525  **35.识别以下句子中缺少的单词。**
526 526  
527 527  **“供应商管理”实践的目的是确保组织的供应商及其绩效适当地支持无缝提供优质产品和服务。**
... ... @@ -538,7 +538,6 @@
538 538  答案：C
539 539  
540 540  
541 -
542 542  **36.关于服务设计的“四个 P”，哪一种说法是正确的？**
543 543  
544 544  A、流程是指技能和培训
... ... @@ -553,7 +553,6 @@
553 553  答案：B
554 554  
555 555  
556 -
557 557  **37.什么是“参与”、“计划”和“改进”的例子？**
558 558  
559 559  A、服务价值链活动54
... ... @@ -568,7 +568,6 @@
568 568  答案：A
569 569  
570 570  
571 -
572 572  **38.什么是事件？**
573 573  
574 574  A、计划删除可能影响服务的项目
... ... @@ -583,7 +583,6 @@
583 583  答案：C
584 584  
585 585  
586 -
587 587  **39.关于“持续改进”实践的哪项说法是正确的？**
588 588  
589 589  A、持续改进的参与应仅限于一个小型的专门团队。
... ... @@ -598,7 +598,6 @@
598 598  答案：C
599 599  
600 600  
601 -
602 602  **40.哪种类型的变更最有可能作为“服务请求管理”实践的一部分而启动？**
603 603  
604 604  A、正常变化
... ... @@ -613,13 +613,4 @@
613 613  答案：A
614 614  
615 615  
616 -
617 -(% class="box infomessage" %)
618 -(((
619 -本习题转载自原创力文档网站，《ITIL 4 foundation认证考试中文考试题库（附答案）》一文，如果该文作者对创作权有异议，可以联系本站管理员处理，谢谢！
620 -\\参考答案为该文作者自行拟定，不保证正确性。若对某道题的知识点及答案的正确性有疑问，可加本站首页的管理员微信进行交流。
621 -)))
622 -
623 -
624 -
625 -[[返回本章节索引>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%204%20Foundation%E6%A8%A1%E6%8B%9F%E8%AF%95%E9%A2%98/]]  [[阅读下一套试题>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%204%20Foundation%E6%A8%A1%E6%8B%9F%E8%AF%95%E9%A2%98/ITIL%204%20%E5%9F%BA%E7%A1%80%E7%BA%A7%E5%88%AB%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%A8%A1%E6%8B%9F%E8%AF%95%E5%8D%B7%EF%BC%88%E4%B9%9D%EF%BC%89/]]
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