ITIL 4官方核心著作
Wiki source code of ITIL 4中级-战略领导者（SL）认证介绍
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| 2 | 在数字化浪潮汹涌的当下，抓住机遇，领先一步至关重要。您与数字化战略引领者之间，仅一步之遥，这一步，便是一张权威证书的距离。 | ||
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| 5 | (% class="wikigeneratedid" id="H20195E74FF0CITIL46B635F0F95EE4E16FF0C968F7740517653D15E03FF0CITIL7684684667B651855BB95F9752304E868FDB4E006B6576844E305BCC548C6DF153163002ITIL45C06712670B97F6E4E8E4E1A52A14E0E6280672F4E245927988657DFFF0C6DF1516563A28BA84E8651768FD04F5C673A5236FF0C5E765C55671B4E8659824F55901A8FC7654F637765B96CD53001DevOps4EE553CA65705B5753168F6C578B676563A88FDB672A676576845DE54F5C300257284FDD7559ITIL68385FC389817D20768457FA78404E0AFF0CITIL48FDB4E006B6563D053474E8651765BF973B04EE34E2A4EBA548C7EC47EC776844EF7503C3002" %) | ||
| 6 | 2019年，ITIL 4正式问世，随着其发布，ITIL的框架内容得到了进一步的丰富和深化。ITIL 4将焦点置于业务与技术两大领域，深入探讨了其运作机制，并展望了如何通过敏捷方法、DevOps以及数字化转型来推进未来的工作。在保留ITIL核心要素的基础上，ITIL 4进一步提升了其对现代个人和组织的价值。 | ||
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| 9 | (% class="wikigeneratedid" id="H97625BF953D897698FD94E006C38605276844E3B9898FF0C54047EC47EC75747572852AA529B90025E945E765BFB6C427A8178343002800CITIL46B63662F652F63018FD94E9B7EC47EC75B9E73B063017EED53D89769768467004F735B9E8DF56307535730024F5C4E3AITIL76844E0B4E004E2A8FED4EE37248672CFF0CITIL46C4796C64E86ITIL4F537CFB4E2D76847CBE534EFF0C5C06IT4E0E670D52A18FD0842563A854114E864E004E2A65B076849AD85EA6300276F88F834E8E4F207EDF76846D417A0B4EA44ED85BFC5411FF0CITIL466F452A06CE891CD4EF7503C9A7152A8FF0C81F4529B4E8E63D04F9B66F49AD88D2891CF548C66F48FC5901F7684670D52A1FF0C4EE56EE18DB34EBA5458548C7EC47EC7768497006C423002" %) | ||
| 10 | 面对变革这一永恒的主题，各组织均在努力适应并寻求突破。而ITIL 4正是支持这些组织实现持续变革的最佳实践指南。作为ITIL的下一个迭代版本，ITIL 4汇集了ITIL体系中的精华，将IT与服务运营推向了一个新的高度。相较于传统的流程交付导向，ITIL 4更加注重价值驱动，致力于提供更高质量和更迅速的服务，以满足人员和组织的需求。 | ||
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| 13 | (% class="wikigeneratedid" id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| ||
| 14 | ITIL 4中级别涵盖PM、MP和SL三大分支。自2020年起，ITIL 战略领导者（ITIL SL）已正式亮相，其核心职责在于调和数字化战略与IT战略的关系。此项职责详细解析了所面临的核心挑战，并凸显了协调工作在达成组织目标过程中的重要性。通过应用ITIL框架，组织能够更为顺畅地推进数字化转型。此外，该课程亦深入探讨了新技术带来的行业变革，以及这些变革对各行各业组织的影响。企业领导者如何重塑战略、调整流程，甚至转变整个商业模式以应对这些变革，也是本课程的重要内容。最终，通过本课程的学习，您将深刻理解ITIL的价值并不仅限于IT运营层面，而是全面覆盖数字化服务。经过认证的专家在IT如何对业务战略产生影响和指导方面表现出色。 | ||
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| 17 | (% class="wikigeneratedid" id="H572865705B57531665F64EE3FF0C7ADE4E8965E576CA6FC070C8FF0C73AF588365E565B067085F02300282E560A85E0C671B57288FD979CD80CC666F4E0B72EC68114E005E1CFF0C5C06ITIL768467004F735B9E8DF5878D516560A876847EC47EC7FF0C771F6B635B9E73B065705B5753168F6C578BFF0C90A34E48ITIL46218756598865BFC8005FF08SLFF098BC14E6665E07591662F60A86700740660F37684900962E930028FD94E008BC14E665C0652A960A85F15988653D89769FF0C63D053477ADE4E89529BFF0C4E3A7EC47EC77684672A676553D15C5559605B9A575A5B9E57FA78403002" %) | ||
| 18 | 在数字化时代，竞争日益激烈，环境日新月异。若您希望在这种背景下独树一帜，将ITIL的最佳实践融入您的组织，真正实现数字化转型，那么ITIL 4战略领导者（SL）证书无疑是您最理想的选择。这一证书将助您引领变革，提升竞争力，为组织的未来发展奠定坚实基础。 | ||
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| 21 | [[image:1712568728282-382.png]] | ||
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| 25 | 本课程为ITIL战略领导者（ITIL SL）认证培训，包含两门核心课程：计划与改进（DPI）以及数字化与IT战略（DITS）。DPI课程旨在培养学员掌握如何有效控制和激励团队成员，以实现高效IT和数字化工作的能力。而DITS课程则专注于指导学员如何制定与业务目标紧密结合的数字化战略。整个培训过程分为两个阶段进行，包括授课和考试，总时长为五天。学员需依次完成两门课程的学习并通过相应的考试。每门课程考试合格后，学员将获得该课程的电子证书。当学员成功完成两门课程的全部考试后，有权申请获得ITIL战略领导者（ITIL SL）认证证书。 | ||
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| 28 | (% class="wikigeneratedid" id="H6B645916FF0C5BF94E8E5DF27ECF6210529F83B75F97ITIL4MP8BC14E6676845B665458FF0C4ED64EEC5177590776F463A553C24E0EDITS535595E88BFE7A0B57F98BAD76848D44683C300253EA89814ED64EEC572857F98BAD7ED3675F540E768480038BD54E2D8FBE52305408683C680751C6FF0C4FBF53EF4EE583B75F97SL8BC14E6630028FD94E005B89639265E8572863D04F9B66F44E3A70756D3B548C4FBF637776845B664E608DEF5F84FF0C4EE56EE18DB34E0D540C5B665458768497006C42548C671F671B3002" %) | ||
| 29 | **此外，对于已经成功获得ITIL 4 MP证书的学员，他们具备直接参与DITS单门课程培训的资格。只要他们在培训结束后的考试中达到合格标准，便可以获得SL证书。这一安排旨在提供更为灵活和便捷的学习路径，以满足不同学员的需求和期望。** | ||
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| 32 | ===== **ITIL®4 Strategic Leader** **ITIL战略领导者课程目标和学员收益** ===== | ||
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| 36 | (% class="wikigeneratedid" id="H6DF1516578147A7656FD96454E0A988651487684IT670D52A17BA17406548C65705B57531674068BBA4F537CFBFF0C4EE5572865705B5765F64EE357F9517B51FA8272768498865BFC624D80FD3002" %) | ||
| 37 | 深入研究国际上领先的IT服务管理和数字化理论体系，以在数字时代培养出色的领导才能。 | ||
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| 40 | (% class="wikigeneratedid" id="H7CFB7EDF5B664E6065705B5753168F6C578B76845B9E65BD6B659AA4548C65B96CD58BBAFF0C4E3A7EC47EC7768465705B574E1A52A18F6C578B4E4B65C563D04F9B575A5B9E768474068BBA57FA7840548C5B9E8DF563075BFC3002" %) | ||
| 41 | 系统学习数字化转型的实施步骤和方法论，为组织的数字业务转型之旅提供坚实的理论基础和实践指导。 | ||
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| 44 | (% class="wikigeneratedid" id="H63A27D22ITIL4684667B657287EC47EC765705B574E1A52A18F6C578B4E2D76845E947528FF0C670965485E945BF9670D52A17BA1740697624E34768463116218FF0C5E76514552065229752865B051746280672F5E2667657684673A90473002" %) | ||
| 45 | 探索ITIL 4框架在组织数字业务转型中的应用，有效应对服务管理面临的挑战，并充分利用新兴技术带来的机遇。 | ||
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| 48 | (% class="wikigeneratedid" id="H51689762740689E3DITSFF0865705B5753168F6C578B62187565FF09768468385FC369825FF5FF0C4E3A7EC47EC7768465705B5753168F6C578B63D04F9B660E786E768465B95411548C7B5675653002" %) | ||
| 49 | 全面理解DITS（数字化转型战略）的核心概念，为组织的数字化转型提供明确的方向和策略。 | ||
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| 52 | (% class="wikigeneratedid" id="H719F60896218756565C57A0B76846BCF4E004E2A73AF8282FF0C786E4FDD65705B5753168F6C578B7684987A52298FDB884C3002" %) | ||
| 53 | 熟悉战略旅程的每一个环节，确保数字化转型的顺利进行。 | ||
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| 56 | (% class="wikigeneratedid" id="H638C63E15B9E73B0DITS6240970076846218756580FD529BFF0C4E3A7EC47EC7572865705B5765F64EE353D65F977ADE4E894F1852BF63D04F9B6709529B652F63013002" %) | ||
| 57 | 掌握实现DITS所需的战略能力，为组织在数字时代取得竞争优势提供有力支持。 | ||
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| 60 | (% class="wikigeneratedid" id="H57F9517B7BA174066218756598CE9669768480FD529BFF0C786E4FDD65705B5753168F6C578B8FC77A0B4E2D768498CE96695F9752306709654863A75236548C5E945BF93002" %) | ||
| 61 | 培养管理战略风险的能力，确保数字化转型过程中的风险得到有效控制和应对。 | ||
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| 64 | (% class="wikigeneratedid" id="H5177590767845EFA65705B574E1A52A1768480FD529BFF0C63A852A87EC47EC7572865705B5765F64EE35B9E73B04E1A52A16A215F0F7684521B65B0548C53477EA73002" %) | ||
| 65 | 具备构建数字业务的能力，推动组织在数字时代实现业务模式的创新和升级。 | ||
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| 68 | (% class="wikigeneratedid" id="H83B75F9765705B5753166218756598865BFC8005FF08SLFF098BC14E66FF0C8BC1660E81EA5DF1572865705B57531662187565988657DF76844E134E1A80FD529B548C62105C313002" %) | ||
| 69 | 获得数字化战略领导者（SL）证书，证明自己在数字化战略领域的专业能力和成就。 | ||
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| 72 | (% class="wikigeneratedid" id="H4E8689E3ITIL4Master768475338BF78D44683CFF0C4E3A8FDB4E006B6563D0534781EA5DF15728IT670D52A17BA17406988657DF76844E134E1A6C345E7359605B9A57FA78403002" %) | ||
| 73 | 了解ITIL 4 Master的申请资格，为进一步提升自己在IT服务管理领域的专业水平奠定基础。 | ||
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| 75 | (% class="wikigeneratedid" %) | ||
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| 79 | ===== **ITIL®4 Strategic LeaderITIL战略领导者课程对象** ===== | ||
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| 83 | (% class="wikigeneratedid" id="H99965E2D4FE1606F5B98FF08CIOFF0930014FE1606F6280672F7ECF74063001IT670D52A18FD084254E3B7BA13001IT5BA18BA14E135458" %) | ||
| 84 | 首席信息官（CIO）、信息技术经理、IT服务运营主管、IT审计专员 | ||
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| 87 | (% class="wikigeneratedid" id="HIT670D52A18D2891CF7ECF74063001ITIL6D417A0B8D1F8D234EBA" %) | ||
| 88 | IT服务质量经理、ITIL流程负责人 | ||
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| 92 | IT咨询顾问、IT服务工具实施团队的核心成员 | ||
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| 95 | (% class="wikigeneratedid" id="H4EA754C18D1F8D234EBA30015E02573A7ECF74063001987976EE7ECF7406548C62958D447EC454087ECF7406" %) | ||
| 96 | 产品负责人、市场经理、项目经理和投资组合经理 | ||
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| 99 | (% class="wikigeneratedid" id="H4F014E1A67B667845E083001670D52A1548C89E351B365B9684867B667845E0830014E1A52A1520667905E08" %) | ||
| 100 | 企业架构师、服务和解决方案架构师、业务分析师 | ||
| 101 | ))) | ||
| 102 | * ((( | ||
| 103 | (% class="wikigeneratedid" id="H4F9B5E94554651737CFB7ECF740630014F9B5E94554676847ECF7406548C5408540C7ECF7406" %) | ||
| 104 | 供应商关系经理、供应商的经理和合同经理 | ||
| 105 | ))) | ||
| 106 | * ((( | ||
| 107 | (% class="wikigeneratedid" id="H5BA262374F539A8C2F752862374F539A8C8BBE8BA15E08548C54047C7B987E95EE" %) | ||
| 108 | 客户体验/用户体验设计师和各类顾问 | ||
| 109 | |||
| 110 | (% class="wikigeneratedid" %) | ||
| 111 | |||
| 112 | ))) | ||
| 113 | |||
| 114 | ===== **ITIL®4 Strategic LeaderITIL战略领导者课程大纲** ===== | ||
| 115 | |||
| 116 | |||
| 117 | (% class="wikigeneratedid" id="H672C8BFE7A0B65F6957F517152064E244E2A96366BB5FF08DPI259292BDITS35929FF09FF0C51718BA155929FF0C6BCF59294E0A53489:00201412:00FF0C4E0B534813:30201417:30" %) | ||
| 118 | 本课程时长共分两个阶段（DPI 2天+DITS 3天），共计5天，每天上午9:00—12:00，下午13:30—17:30 | ||
| 119 | |||
| 120 | |||
| 121 | (% class="box infomessage" id="H7B2C4E0096366BB5FF1AITIL44E2D7EA7FF1A63075BFC30018BA15212548C65398FDBFF08DPIFF09" %) | ||
| 122 | ==== **第一阶段 ：ITIL 4 中级：指导、计划和改进（DPI）** ==== | ||
| 123 | |||
| 124 | **指导、计划和改进（DPI）** | ||
| 125 | |||
| 126 | |(% colspan="3" %)**课程大纲** | ||
| 127 | |**时间**|**课程安排**|**内容描述** | ||
| 128 | |((( | ||
| 129 | **第一天** | ||
| 130 | |||
| 131 | **上午** | ||
| 132 | )))|(% rowspan="2" %)指导、计划和改进（DPI）|((( | ||
| 133 | ◆ **DPI简介** | ||
| 134 | |||
| 135 | * 指导、计划和改进的关键概念 | ||
| 136 | * 价值、结果、成本和风险的概念及其与方向、规划和改进的关系 | ||
| 137 | |||
| 138 | ◆ **指导和计划** | ||
| 139 | |||
| 140 | * 战略与战略规划 | ||
| 141 | * 定义有效的策略、控制和指导 | ||
| 142 | * 有效控制、有效指导，将控制构建为技术和自动化 | ||
| 143 | * 决策的位置 | ||
| 144 | ))) | ||
| 145 | |((( | ||
| 146 | **第一天** | ||
| 147 | |||
| 148 | **下午** | ||
| 149 | )))|((( | ||
| 150 | ◆ **GRC简介** | ||
| 151 | |||
| 152 | * 风险管理在指导、计划和改进方面的作用等 | ||
| 153 | * 风险和风险管理在指导中的作用 | ||
| 154 | * 风险和风险管理在计划和改进中的作用 | ||
| 155 | * 决策的治理结构 | ||
| 156 | * 治理对指导、规划和改进的影响 | ||
| 157 | * GRC在决策和指导战略与行动中的作用 | ||
| 158 | * 确保控制充分 | ||
| 159 | |||
| 160 | ◆ **持续改进** | ||
| 161 | |||
| 162 | * 在持续改进中使用测量和报告 | ||
| 163 | * 定义评估目标、输出、需求和标准 | ||
| 164 | * 介绍在组织各级进行的评估 | ||
| 165 | * 有效评估、评估类型、评估的不同目标 | ||
| 166 | * 确定控制范围内区域的未来状态愿景 | ||
| 167 | * 确定和商定目标 | ||
| 168 | * 确定结果的优先级和范围 | ||
| 169 | * 建立、沟通和倡导业务案例 | ||
| 170 | * 改进评审、确定和评估经验教训 | ||
| 171 | * 持续改进基础 | ||
| 172 | * 创建持续改进文化 | ||
| 173 | * 服务价值链的持续改进 | ||
| 174 | * 持续改进实践 | ||
| 175 | ))) | ||
| 176 | |((( | ||
| 177 | **第二天** | ||
| 178 | |||
| 179 | **上午** | ||
| 180 | )))|(% rowspan="2" %)指导、计划和改进（DPI）|((( | ||
| 181 | ◆ **沟通与组织变革管理** | ||
| 182 | |||
| 183 | * 组织变革管理基础 | ||
| 184 | * 成功改进的要素 | ||
| 185 | * OCM在指导、规划和改进的体现 | ||
| 186 | * OCM识别并与利益相关者的沟通 | ||
| 187 | * 利益相关者规划 | ||
| 188 | * 定义利益相关者沟通计划 | ||
| 189 | * 沟通的原则 | ||
| 190 | * 沟通的时间和频率问题 | ||
| 191 | * 沟通的方式和媒介 | ||
| 192 | * 定义和建立反馈渠道 | ||
| 193 | * 在价值链上建立有效的接口 | ||
| 194 | * 跨组织边界建立有效的接口 | ||
| 195 | * 与内部和外部利益相关者的接口 | ||
| 196 | |||
| 197 | ◆ **测量和报告** | ||
| 198 | |||
| 199 | * 定义和使用测量和报告 | ||
| 200 | * 测量的原因、测量的类型 | ||
| 201 | * 2019年版的COBIT目标级联 | ||
| 202 | * 成功的因素 | ||
| 203 | * 关键绩效指标 | ||
| 204 | * ‘SMART’方法 | ||
| 205 | * 关键绩效指标 | ||
| 206 | ))) | ||
| 207 | |((( | ||
| 208 | **第二天** | ||
| 209 | |||
| 210 | **下午** | ||
| 211 | )))|((( | ||
| 212 | ◆ **价值流和实践** | ||
| 213 | |||
| 214 | * 价值流映射简介 | ||
| 215 | * 服务价值体系的发展实践 | ||
| 216 | * 价值流与实践的关系 | ||
| 217 | * 服务管理的四个维度 | ||
| 218 | * 服务价值体系中的组织与人、合作伙伴和供应商 | ||
| 219 | * 指导原则的运用 | ||
| 220 | * 价值流和过程的测量 | ||
| 221 | * 管理工作的Kanban技术 | ||
| 222 | * 反馈和指标 | ||
| 223 | |||
| 224 | ◆ **复习考试** | ||
| 225 | ))) | ||
| 226 | |||
| 227 | **表1 DPI课程大纲** | ||
| 228 | |||
| 229 | |||
| 230 | |||
| 231 | (% class="box infomessage" id="H7B2C4E8C96366BB5FF1AITIL44E2D7EA7FF1A65705B5753164E0EIT62187565FF08DITSFF09" %) | ||
| 232 | ==== **第二阶段 ：ITIL 4 中级：数字化与IT战略（DITS）** ==== | ||
| 233 | |||
| 234 | |||
| 235 | **数字化与IT战略（DITS）** | ||
| 236 | |||
| 237 | |(% colspan="3" %)**课程大纲** | ||
| 238 | |**时间**|**课程安排**|**内容描述** | ||
| 239 | |((( | ||
| 240 | **第一天** | ||
| 241 | |||
| 242 | **上午** | ||
| 243 | )))|(% rowspan="2" %)数字化与IT战略（DITS）|((( | ||
| 244 | ◆ **介绍实践作业和案例材料，学员分组** | ||
| 245 | |||
| 246 | ◆ DITS简介 | ||
| 247 | |||
| 248 | * 数字化与IT战略的关键概念 | ||
| 249 | * ITIL指导原则在数字化与IT战略决策和活动中的运用 | ||
| 250 | * 数字化与IT战略以及ITIL SVS核心组件之间的关系 | ||
| 251 | ))) | ||
| 252 | |((( | ||
| 253 | **第一天** | ||
| 254 | |||
| 255 | **下午** | ||
| 256 | )))|((( | ||
| 257 | ◆ 数字化与IT战略在组织中的运用 | ||
| 258 | |||
| 259 | * 敏捷、弹性、精益、持续性和协同创新 | ||
| 260 | * VUCA环境中的运用 | ||
| 261 | * 数字化颠覆的三个层次 | ||
| 262 | * 战略重点 | ||
| 263 | * 数字化组织的定位工具 | ||
| 264 | |||
| 265 | ◆ 课后作业 | ||
| 266 | ))) | ||
| 267 | |((( | ||
| 268 | **第二天** | ||
| 269 | |||
| 270 | **上午** | ||
| 271 | )))|(% rowspan="2" %)((( | ||
| 272 | |||
| 273 | |||
| 274 | 数字化与IT战略（DITS） | ||
| 275 | )))|((( | ||
| 276 | ◆ 数字化和信息技术对战略的支持 | ||
| 277 | |||
| 278 | * 客户/市场相关性战略方法 | ||
| 279 | * 卓越运营战略方法 | ||
| 280 | * 数字化与IT战略的财务表现 | ||
| 281 | * 数字化组织的战略方法 | ||
| 282 | ))) | ||
| 283 | |((( | ||
| 284 | **第二天** | ||
| 285 | |||
| 286 | **下午** | ||
| 287 | )))|((( | ||
| 288 | ◆ 数字化与IT战略的风险和机会 | ||
| 289 | |||
| 290 | * 数字化组织的风险管理 | ||
| 291 | * 数字化与IT战略的背景下的风险识别和评估 | ||
| 292 | * 风险和机会的平衡 | ||
| 293 | * 创新和创新文化 | ||
| 294 | |||
| 295 | ◆ 课后作业 | ||
| 296 | ))) | ||
| 297 | |((( | ||
| 298 | **第三天** | ||
| 299 | |||
| 300 | **上午** | ||
| 301 | )))|(% rowspan="2" %)数字化与IT战略（DITS）|((( | ||
| 302 | ◆ 支持数字化与IT战略的方法和技术 | ||
| 303 | |||
| 304 | * 数字化准备状态评估 | ||
| 305 | * 定义和传达愿景和战略 | ||
| 306 | * 商业论证 | ||
| 307 | ))) | ||
| 308 | |((( | ||
| 309 | **第三天** | ||
| 310 | |||
| 311 | **下午** | ||
| 312 | )))|((( | ||
| 313 | ◆ 实施数字化与IT战略 | ||
| 314 | |||
| 315 | * 定义数字化组织的运营模式 | ||
| 316 | * 数字化领导力 | ||
| 317 | * 战略协调和实施 | ||
| 318 | * 并行运营模式 | ||
| 319 | * 数字化转型方案的典型活动 | ||
| 320 | * 数字化转型评估 | ||
| 321 | |||
| 322 | ◆ 课后作业 | ||
| 323 | |||
| 324 | ◆ 复习考试 | ||
| 325 | ))) | ||
| 326 | |||
| 327 | **表2 DITS课程大纲** | ||
| 328 | |||
| 329 | |||
| 330 | |||
| 331 | |||
| 332 |