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1 返回阅读 [[ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%204%20%E4%B8%AD%E7%BA%A7%E8%AF%81%E4%B9%A6%E5%8F%8A%E5%A4%A7%E5%B8%88%E7%BA%A7%E8%AF%81%E4%B9%A6%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%B7%AF%E5%BE%84/]]
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4 [[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202411/09/170252ne5m9kp5v1eezf0f.jpg.thumb.jpg]]
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7 **█ 长河老师介绍**
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11 PeopleCert官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）授课讲师
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15 PeopleCert官方特邀国内首位“ITIL推广大使”
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19 PeopleCert授权 ITIL大师级课程认证讲师
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23 PeopleCert授权数字化战略专家级课程认证讲师
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27 EXIN授权DevOps、SIAM专家级课程认证讲师
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31 前华为公司云计算架构师
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35 前HP公司高级咨询顾问
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39 出版著作：《ITIL 4服务管理认证考试指南》、 《开源IT运维管理软件 - iTop实施指南》
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43 出版译作：《DevOps最佳实践》
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47 西安交通大学管理学工程硕士
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51 具有20多年IT咨询和管理从业经验，曾为招行、建行、交行、中信证券、中国移动、中国电信、中交集团、广州地铁、上海地铁、北汽、广汽、兖矿、东软、华为云、网宿云等组织提供ITIL咨询、内训或ITSM工具落地实施服务
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58 ITIL是信息技术基础设施库（Information Technology Infrastructure Library）的简称，是IT服务管理领域最广为应用和作为参考的最佳实践框架。ITIL 主要宗旨是探讨最佳管理方法及相关流程，以确保 IT服务能达到企业所要求的水平。它是目前业界普遍采用的IT 服务管理实际标准及最佳实践指南。
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62 2019年ITIL 4正式推出，随着ITIL 4的发布，ITIL的内容变得更大了，它将重点定义在业务和技术领域，如今它是如何工作的？以及未来它将如何通过敏捷、DevOps和数字化转型进行工作。ITIL 4保留了许多核心元素，使ITIL对当今的个人和组织变得更有价值。变革是一种不变的状态，各组织都在为之奋斗。ITIL 4是支持组织进行这一持续变化的最佳实践。ITIL 4是下一个迭代，它整合了ITIL中所有最好的东西，正如现在所知道的那样，并将IT和服务运营扩展到一个新的层次。从传统的流程交付导向，ITIL 4将以价值驱动为导向进行交付，并为人员和组织提供更高的质量和更快捷的服务！
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66 ITIL 4中级别包含MP、SL和PM两个分支。2020年，ITIL 战略领导者（ITIL SL）正式发布，SL侧重于协调数字化战略与 IT 战略。其中涵盖所面临的主要挑战，并展示了这种协调对实现组织目标的重要性。包括应用 ITIL 框架来支持组织踏上数字化转型之旅。为解决服务管理挑战提供了一种结构化的灵活方式，并展示了利用现代技术从数字化服务中获得最佳价值的潜力。本课程还重点讨论了新技术带来的颠覆，以及新技术对各行业组织的影响。了解企业领导者如何通过重塑战略、调整流程，甚至调整整个业务模型来做出回应。它将带您认识到ITIL的价值，并非只局限于IT运营，而是全面的数字化服务，经过认证的专家在IT如何影响和指导业务战略方面表现出众。 
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70 本课程ITIL 战略领导者（ITIL SL），包括计划和改进（DPI）、数字化与IT战略（DITS）共2门课程和考试。
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73 DITS这门课可以帮助您创建与更广泛的业务目标相一致的适当数字战略。对于已经拥有ITIL 4 MP证书的学员，可以直接参加DITS一门课程的培训，考试合格后便可获得SL证书。我们将通过一站式直通车的培训形式，成为您数字化时代的战略领导者保驾护航。
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76 [[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202411/09/170701y7hgghgxwl7ggh22.jpg.thumb.jpg]]
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81 **█ ITIL 战略领导者（ITIL SL）课程目标及学员收益**
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84 * 学习国际先进的IT服务管理及数字化理论，获得数字时代的领导力
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86 * 学习数字化转型的实施步骤与方法
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88 * 探索如何使用ITIL 4框架来支持组织的数字业务转型之旅，应对服务管理挑战并利用新的技术
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90 * 理解DITS的关键概念；
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92 * 熟悉战略旅程的整个过程
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94 * 掌握实现DITS的战略能力
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96 * 具备管理战略风险的能力
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98 * 能够构建数字业务
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102 █** ITIL 战略领导者（ITIL SL）课程对象**
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105 * CIO、IT经理、IT服务运营主管、IT审计人员
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107 * IT服务质量经理、ITIL流程负责人
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109 * IT咨询顾问，IT服务工具实施团队核心人员
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111 * 企业架构师、服务和解决方案架构师、业务分析师
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113 * 产品负责人、市场经理、项目经理、投资组合经理
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115 * 供应商关系经理、供应商的经理、合同经理
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117 * 客户体验/用户体验设计师、不同类型的顾问
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122 █ **课程大纲**
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125 **本课程时长共9小时，详细安排：**
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128 **引子 DITS这门课和SL证书介绍 （27分钟）**
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131 0 引子：DITS这门课和SL证书介绍 （27分钟）
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135 **第一章 DITS课程概述 （24分钟）**
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138 1 DITS课程概述 （24分钟）
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142 **第二章 什么是数字化和IT战略 （81分钟）**
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145 2.1 数字化、IT、OT和通信技术 （11分钟）
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148 2.2 数字化组织和数字化业务 （27分钟）
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151 2.3 数字化和数字化转型 （2分钟）
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154 2.4 数字化战略的层次 （12分钟）
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157 2.5 数字化商业模式 （20分钟）
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160 2.6 数字化的运营模式 （9分钟）
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164 **第三章 数字化战略旅程 （36分钟）**
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167 3 数字化战略旅程 （6分钟）
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170 3.1 数字化颠覆 （14分钟）
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173 3.2 确定平衡的数字化战略重点 （7分钟）
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176 3.3 数字化组织的定位考虑 （3分钟）
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179 3.4  创建数字化愿景 （6分钟）
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183 **第四章 我们现在在哪里 （15分钟）**
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186 4 我们现在在哪里 （4分钟）
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189 4.1 数字化战略的环境分析 （4分钟）
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192 4.2 数字化准备情况评估 （7分钟）
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196 **第五章 战略旅程：我们想去哪里？我们如何到达那里？ （199分钟）**
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199 5.1 战略规划 （48分钟）
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202 5.2 数字化组织的战略方法 （4分钟）
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205 5.2.1 增强客户和市场粘性的方法 （33分钟）
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208 5.2.2 卓越运营的战略方法 （62分钟）
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211 5.2.3 数字化演进转型的战略方法 （31分钟）
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214 5.2.4 社会责任和可持续性的战略方法 （9分钟）
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217 5.3 数字化战略讨论与批准 （12分钟）
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221 **第六章 推进数字化战略的落地 （33分钟）**
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224 6 推进数字化战略的落地 （2分钟）
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227 6.1 如何实施数字化战略 （20分钟）
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230 6.2 管理战略举措和领导数字化转型 （11分钟）
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234 **第七章 我们是否已经到达 （42分钟）**
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237 7 我们是否已经到达 （2分钟）
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240 7.1 有关度量的关键因素 （36分钟）
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243 7.2 度量战略 （4分钟）
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247 **第八章 我们如何保持发展势头 （19分钟）**
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250 8 我们如何保持发展势头（2分钟）
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253 8.1 长期动力-确保组织生存能力 （12分钟）
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256 8.2 短期动力-并行运营 （5分钟）
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260 **第九章 能力底座：数字化领导力 （11分钟）**
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263 9 能力底座：数字化领导力 （11分钟）
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267 **第十章 能力底座：管理创新和新兴技术 （13分钟）**
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270 10 能力底座：管理创新和新兴技术 （13分钟）
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274 **第十一章 能力底座：管理战略风险 （16分钟）**
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277 11 能力底座：管理战略风险 （16分钟）
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281 **第十二章 能力底座：业务架构 （10分钟）**
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284 12 能力底座：业务架构 （10分钟）
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288 **第十三章 附录 DITS课程总结 （5分钟）**
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291 13 附录 DITS课程总结 （5分钟）
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297 **培训机构—深圳艾拓先锋企业管理咨询有限公司**
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301 **█ 培训资质**
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305 [[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202411/07/122024liu5h2jurer9g9ul.jpg.thumb.jpg]]
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311 █** 考试安排**
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314 [[**购买**>>url:https://app5ywb8mew1806.h5.xiaoeknow.com/p/course/ecourse/course_2oQ6OUOaYBHSaw5HNoLtKQcCPt6]] 后请添加微信 18027379316 了解考试缴费、考题练习和日期安排。
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