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Details

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Content
... ... @@ -38,23 +38,6 @@
38 38  * 满足数字化战略领导者SL证书的认证要求
39 39  * 达到ITIL 4 Master的申报标准
40 40  
41 -
42 -
43 -~1. ~*~*深化对ITIL框架的理解~*~*：使学员全面、深入地理解ITIL的核心原则、流程及其在组织中的作用，为实施和改进IT服务管理奠定坚实基础。
44 -
45 -2. ~*~*培养战略思维能力~*~*：通过案例分析、模拟演练等方式，培养学员从战略高度出发，分析和解决IT服务管理问题的能力。
46 -
47 -3. ~*~*提升领导力与团队协作能力~*~*：强化学员的领导力和团队协作能力，使其能够有效地带领团队实施ITIL战略，提升整体服务水平和组织绩效。
48 -
49 -~*~*学员收益：~*~*
50 -
51 -~1. ~*~*掌握ITIL最佳实践~*~*：学员将掌握ITIL框架下的最佳实践方法，能够指导团队在日常工作中遵循标准流程，提高服务质量和效率。
52 -
53 -2. ~*~*增强战略决策能力~*~*：通过课程学习，学员将增强对组织战略的理解和执行能力，能够在复杂多变的业务环境中做出明智的决策。
54 -
55 -3. ~*~*提升个人职业发展竞争力~*~*：掌握ITIL战略领导者课程的内容，将有助于学员在职业生涯中取得更好的发展和提升，成为组织内不可或缺的IT服务管理专家。
56 -
57 -
58 58  ===== **ITIL®4 Strategic Leader ITIL战略领导者培训目标群体** =====
59 59  
60 60  
... ... @@ -67,16 +67,15 @@
67 67  * 供应商关系经理、供应商经理、合同经理
68 68  * 客户体验/用户体验设计师及各类专业顾问
69 69  
70 -
71 71  ===== **ITIL®4 Strategic Leader ITIL战略领导者课程大纲** =====
72 72  
73 73  
74 -**一、课程简介**
56 +====== **一、课程简介** ======
75 75  
76 76  本课程旨在为学员提供关于ITIL（信息技术基础设施库）战略领导力的深入理解和实践技能。通过本课程的学习，学员将能够掌握ITIL的核心原则、战略规划和实施策略，从而有效地引导和管理企业的IT服务管理活动。
77 77  
78 78  
79 -**二、课程目标**
61 +====== **二、课程目标** ======
80 80  
81 81  ~1. 掌握ITIL战略领导力的核心理念和框架；
82 82  
... ... @@ -87,7 +87,7 @@
87 87  4. 掌握有效的团队协作和沟通技巧，推动IT服务管理的持续改进。
88 88  
89 89  
90 -**三、课程内容**
72 +====== **三、课程内容** ======
91 91  
92 92  ~1. ITIL概述与核心原则
93 93  
... ... @@ -94,7 +94,6 @@
94 94  * ITIL的发展历程与重要性
95 95  * ITIL的核心原则和价值观
96 96  
97 -
98 98  2. ITIL战略规划与实施
99 99  
100 100  * IT服务管理战略制定流程
... ... @@ -101,7 +101,6 @@
101 101  * ITIL战略与企业战略的对齐
102 102  * ITIL战略实施的关键要素和步骤
103 103  
104 -
105 105  3. ITIL领导力与团队管理
106 106  
107 107  * ITIL领导者的角色与职责
... ... @@ -108,7 +108,6 @@
108 108  * 高效团队建设的策略与技巧
109 109  * 沟通与协作在IT服务管理中的重要性
110 110  
111 -
112 112  4. ITIL持续改进与优化
113 113  
114 114  * IT服务管理的绩效评估与改进
... ... @@ -116,10 +116,13 @@
116 116  * 应对变革与挑战的策略
117 117  
118 118  
98 +====== **四、课程大纲** ======
99 +
100 +
119 119  **本课程时长共两个阶段（DPI 2天+DITS 3天），共计5天，每天上午9:00—12:00，下午13:30—17:30**
120 120  
121 121  
122 -(% class="box infomessage" %)
104 +(% class="box infomessage" id="H7B2C4E0096366BB5FF1AITIL44E2D7EA7FF1A63075BFC30018BA15212548C65398FDBFF08DPIFF09" %)
123 123  ==== **第一阶段：ITIL 4 中级 ：指导、计划和改进（DPI）** ====
124 124  
125 125  
... ... @@ -229,7 +229,7 @@
229 229  **表1 DPI课程大纲**
230 230  
231 231  
232 -(% class="box infomessage" %)
214 +(% class="box infomessage" id="H7B2C4E8C96366BB5FF1AITIL44E2D7EA7FF1A65705B5753164E0EIT62187565FF08DITSFF09" %)
233 233  ===== **第二阶段：ITIL 4 中级 ：数字化与IT战略（DITS）** =====
234 234  
235 235  
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