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Content
... ... @@ -39,6 +39,22 @@
39 39  * 达到ITIL 4 Master的申报标准
40 40  
41 41  
42 +
43 +~1. ~*~*深化对ITIL框架的理解~*~*：使学员全面、深入地理解ITIL的核心原则、流程及其在组织中的作用，为实施和改进IT服务管理奠定坚实基础。
44 +
45 +2. ~*~*培养战略思维能力~*~*：通过案例分析、模拟演练等方式，培养学员从战略高度出发，分析和解决IT服务管理问题的能力。
46 +
47 +3. ~*~*提升领导力与团队协作能力~*~*：强化学员的领导力和团队协作能力，使其能够有效地带领团队实施ITIL战略，提升整体服务水平和组织绩效。
48 +
49 +~*~*学员收益：~*~*
50 +
51 +~1. ~*~*掌握ITIL最佳实践~*~*：学员将掌握ITIL框架下的最佳实践方法，能够指导团队在日常工作中遵循标准流程，提高服务质量和效率。
52 +
53 +2. ~*~*增强战略决策能力~*~*：通过课程学习，学员将增强对组织战略的理解和执行能力，能够在复杂多变的业务环境中做出明智的决策。
54 +
55 +3. ~*~*提升个人职业发展竞争力~*~*：掌握ITIL战略领导者课程的内容，将有助于学员在职业生涯中取得更好的发展和提升，成为组织内不可或缺的IT服务管理专家。
56 +
57 +
42 42  ===== **ITIL®4 Strategic Leader ITIL战略领导者培训目标群体** =====
43 43  
44 44  
... ... @@ -55,12 +55,12 @@
55 55  ===== **ITIL®4 Strategic Leader ITIL战略领导者课程大纲** =====
56 56  
57 57  
58 -====== **一、课程简介** ======
74 +**一、课程简介**
59 59  
60 60  本课程旨在为学员提供关于ITIL（信息技术基础设施库）战略领导力的深入理解和实践技能。通过本课程的学习，学员将能够掌握ITIL的核心原则、战略规划和实施策略，从而有效地引导和管理企业的IT服务管理活动。
61 61  
62 62  
63 -====== **二、课程目标** ======
79 +**二、课程目标**
64 64  
65 65  ~1. 掌握ITIL战略领导力的核心理念和框架；
66 66  
... ... @@ -71,7 +71,7 @@
71 71  4. 掌握有效的团队协作和沟通技巧，推动IT服务管理的持续改进。
72 72  
73 73  
74 -====== **三、课程内容** ======
90 +**三、课程内容**
75 75  
76 76  ~1. ITIL概述与核心原则
77 77  
... ... @@ -78,6 +78,7 @@
78 78  * ITIL的发展历程与重要性
79 79  * ITIL的核心原则和价值观
80 80  
97 +
81 81  2. ITIL战略规划与实施
82 82  
83 83  * IT服务管理战略制定流程
... ... @@ -84,6 +84,7 @@
84 84  * ITIL战略与企业战略的对齐
85 85  * ITIL战略实施的关键要素和步骤
86 86  
104 +
87 87  3. ITIL领导力与团队管理
88 88  
89 89  * ITIL领导者的角色与职责
... ... @@ -90,6 +90,7 @@
90 90  * 高效团队建设的策略与技巧
91 91  * 沟通与协作在IT服务管理中的重要性
92 92  
111 +
93 93  4. ITIL持续改进与优化
94 94  
95 95  * IT服务管理的绩效评估与改进
... ... @@ -97,13 +97,10 @@
97 97  * 应对变革与挑战的策略
98 98  
99 99  
100 -====== **四、课程大纲** ======
101 -
102 -
103 103  **本课程时长共两个阶段（DPI 2天+DITS 3天），共计5天，每天上午9:00—12:00，下午13:30—17:30**
104 104  
105 105  
106 -(% class="box infomessage" id="H7B2C4E0096366BB5FF1AITIL44E2D7EA7FF1A63075BFC30018BA15212548C65398FDBFF08DPIFF09" %)
122 +(% class="box infomessage" %)
107 107  ==== **第一阶段：ITIL 4 中级 ：指导、计划和改进（DPI）** ====
108 108  
109 109  
... ... @@ -213,7 +213,7 @@
213 213  **表1 DPI课程大纲**
214 214  
215 215  
216 -(% class="box infomessage" id="H7B2C4E8C96366BB5FF1AITIL44E2D7EA7FF1A65705B5753164E0EIT62187565FF08DITSFF09" %)
232 +(% class="box infomessage" %)
217 217  ===== **第二阶段：ITIL 4 中级 ：数字化与IT战略（DITS）** =====
218 218  
219 219  
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