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... ... @@ -38,6 +38,8 @@ 38 38 * 满足数字化战略领导者SL证书的认证要求 39 39 * 达到ITIL 4 Master的申报标准 40 40 41 + 42 + 41 41 ===== **ITIL®4 Strategic Leader ITIL战略领导者培训目标群体** ===== 42 42 43 43 ... ... @@ -50,15 +50,17 @@ 50 50 * 供应商关系经理、供应商经理、合同经理 51 51 * 客户体验/用户体验设计师及各类专业顾问 52 52 55 + 56 + 53 53 ===== **ITIL®4 Strategic Leader ITIL战略领导者课程大纲** ===== 54 54 55 55 56 - ======**一、课程简介**======60 +**一、课程简介** 57 57 58 58 本课程旨在为学员提供关于ITIL(信息技术基础设施库)战略领导力的深入理解和实践技能。通过本课程的学习,学员将能够掌握ITIL的核心原则、战略规划和实施策略,从而有效地引导和管理企业的IT服务管理活动。 59 59 60 60 61 - ======**二、课程目标**======65 +**二、课程目标** 62 62 63 63 ~1. 掌握ITIL战略领导力的核心理念和框架; 64 64 ... ... @@ -69,7 +69,7 @@ 69 69 4. 掌握有效的团队协作和沟通技巧,推动IT服务管理的持续改进。 70 70 71 71 72 - ======**三、课程内容**======76 +**三、课程内容** 73 73 74 74 ~1. ITIL概述与核心原则 75 75 ... ... @@ -95,9 +95,7 @@ 95 95 * 应对变革与挑战的策略 96 96 97 97 98 -====== **四、课程大纲** ====== 99 99 100 - 101 101 **本课程时长共两个阶段(DPI 2天+DITS 3天),共计5天,每天上午9:00—12:00,下午13:30—17:30** 102 102 103 103