ITIL 4官方核心著作
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... ... @@ -28,14 +28,16 @@ 28 28 * IT咨询顾问，IT服务工具实施团队核心人员 29 29 30 30 31 + 31 31 ==== **ITIL Managing Professional （MP）课程安排：** ==== 32 32 33 33 34 -本课程时长共四个阶段，每阶段2天，共计8天，每天上午9:00—12:00，下午13:30—17:30 35 +本课程时长共分四个阶段，每阶段2天，共计8天，每天上午9:00—12:00，下午13:30—17:30 35 35 36 36 37 37 38 38 40 +(% class="box infomessage" id="H7B2C4E0096366BB5FF1AITIL44E2D7EA77BA174066A215757FF1A521B902030014EA44ED8548C652F6301FF08CDSFF09" %) 39 39 ==== **第一阶段：ITIL 4 中级 管理模块：创造、交付和支持（CDS）** ==== 40 40 41 41 ... ... @@ -78,6 +78,10 @@ 78 78 ))) 79 79 1. ((( 80 80 ====== 通过ITIL 4 Specialist：Create, Deliver and Support的认证考试，获得相应的认证证书。 ====== 83 + 84 + 85 + 86 + 81 81 ))) 82 82 83 83 * ((( ... ... @@ -154,11 +154,15 @@ 154 154 ))) 155 155 156 156 163 + 164 +(% class="box infomessage" id="H7B2C4E8C96366BB5FF1AITIL44E2D7EA77BA174066A215757FF1A9A7152A8522976CA76F8517365B976844EF7503CFF08DSVFF09" %) 157 157 ==== **第二阶段：ITIL 4 中级 管理模块：驱动利益相关方的价值（DSV）** ==== 158 158 159 159 160 160 * ((( 161 161 ===== **课程内容** ===== 170 + 171 + 162 162 ))) 163 163 164 164 ITIL 4 Specialist：Drive Stakeholder Value（DSV）是ITIL 4中级Managing Professional（MP）模块的第二门课程，该模块一共有四门课程； ... ... @@ -183,6 +183,8 @@ 183 183 1. 在整体上对“客户旅程”有一个明确的认识，并能与实际相结合； 184 184 1. 通过ITIL 4 Specialist：Drive Stakeholder Value的认证考试，获得相应的认证证书（可选）。 185 185 196 + 197 + 186 186 * ((( 187 187 ===== **课程大纲：** ===== 188 188 ))) ... ... @@ -291,12 +291,18 @@ 291 291 2、DSV应用前景展望 292 292 ))) 293 293 306 +==== ==== 294 294 308 +==== ==== 309 + 310 +(% class="box infomessage" id="H7B2C4E0996366BB5FF1AITIL44E2D7EA77BA174066A215757FF1A9AD8901FITFF08HVITFF09" %) 295 295 ==== **第三阶段：ITIL 4 中级 管理模块：高速IT（HVIT）** ==== 296 296 297 297 298 298 * ((( 299 299 ===== **课程内容** ===== 316 + 317 + 300 300 ))) 301 301 302 302 ITIL 4 Specialist：High-velocity IT（HVIT）是ITIL 4中级Managing Professional（MP）模块的第三门课程，该模块一共有四门课程； ... ... @@ -316,6 +316,7 @@ 316 316 1. 通过ITIL 4 Specialist：High-velocity IT的认证考试，获得相应的认证证书（可选）。 317 317 318 318 337 + 319 319 * ((( 320 320 ===== **课程大纲：** ===== 321 321 ))) ... ... @@ -377,7 +377,13 @@ 377 377 2、HVIT应用前景展望 378 378 ))) 379 379 399 +==== ==== 380 380 401 +==== ==== 402 + 403 +==== ==== 404 + 405 +(% class="box infomessage" id="H7B2C56DB96366BB5FF1AITIL44E2D7EA77BA174066A215757FF1A63075BFC30018BA15212548C65398FDBFF08DPIFF09" %) 381 381 ==== **第四阶段：ITIL 4 中级 管理模块：指导、计划和改进（DPI）** ==== 382 382 383 383 ... ... @@ -406,6 +406,8 @@ 406 406 1. 在整体上掌握DPI课程的内容； 407 407 1. 通过ITIL 4 Strategist：Direct Plan and Improve的认证考试，获得相应的认证证书（可选）。 408 408 434 + 435 + 409 409 * ((( 410 410 ===== **课程大纲：** ===== 411 411 )))