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Details

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Content
... ... @@ -19,7 +19,6 @@
19 19  * 汲取成功的ITIL实施经验，指导企业建立、优化IT服务管理体系
20 20  
21 21  
22 -
23 23  ==== **ITIL Managing Professional （MP）课程对象：** ====
24 24  
25 25  
... ... @@ -31,11 +31,12 @@
31 31  ==== **ITIL Managing Professional （MP）课程安排：** ====
32 32  
33 33  
34 -本课程时长共四个阶段，每阶段2天，共计8天，每天上午9:00—12:00，下午13:30—17:30
33 +本课程时长共分四个阶段，每阶段2天，共计8天，每天上午9:00—12:00，下午13:30—17:30
35 35  
36 36  
37 37  
38 38  
38 +(% class="box infomessage" id="H7B2C4E0096366BB5FF1AITIL44E2D7EA77BA174066A215757FF1A521B902030014EA44ED8548C652F6301FF08CDSFF09" %)
39 39  ==== **第一阶段：ITIL 4 中级 管理模块：创造、交付和支持（CDS）** ====
40 40  
41 41  
... ... @@ -78,6 +78,10 @@
78 78  )))
79 79  1. (((
80 80  ====== 通过ITIL 4 Specialist：Create, Deliver and Support的认证考试，获得相应的认证证书。 ======
81 +
82 +
83 +
84 +
81 81  )))
82 82  
83 83  * (((
... ... @@ -154,11 +154,16 @@
154 154  )))
155 155  
156 156  
161 +
162 +
163 +(% class="box infomessage" id="H7B2C4E8C96366BB5FF1AITIL44E2D7EA77BA174066A215757FF1A9A7152A8522976CA76F8517365B976844EF7503CFF08DSVFF09" %)
157 157  ==== **第二阶段：ITIL 4 中级 管理模块：驱动利益相关方的价值（DSV）** ====
158 158  
159 159  
160 160  * (((
161 161  ===== **课程内容** =====
169 +
170 +
162 162  )))
163 163  
164 164  ITIL 4 Specialist：Drive Stakeholder Value（DSV）是ITIL 4中级Managing Professional（MP）模块的第二门课程，该模块一共有四门课程；
... ... @@ -170,6 +170,8 @@
170 170  
171 171  * (((
172 172  ===== **培训目标：** =====
182 +
183 +
173 173  )))
174 174  
175 175  1. 对“客户旅程（Customer Journey）”有个基本的了解；
... ... @@ -183,8 +183,12 @@
183 183  1. 在整体上对“客户旅程”有一个明确的认识，并能与实际相结合；
184 184  1. 通过ITIL 4 Specialist：Drive Stakeholder Value的认证考试，获得相应的认证证书（可选）。
185 185  
197 +
198 +
186 186  * (((
187 187  ===== **课程大纲：** =====
201 +
202 +
188 188  )))
189 189  
190 190  |**课程章节**|**课程内容**
... ... @@ -291,12 +291,19 @@
291 291  2、DSV应用前景展望
292 292  )))
293 293  
309 +==== ====
294 294  
311 +
312 +==== ====
313 +
314 +(% class="box infomessage" id="H7B2C4E0996366BB5FF1AITIL44E2D7EA77BA174066A215757FF1A9AD8901FITFF08HVITFF09" %)
295 295  ==== **第三阶段：ITIL 4 中级 管理模块：高速IT（HVIT）** ====
296 296  
297 297  
298 298  * (((
299 299  ===== **课程内容** =====
320 +
321 +
300 300  )))
301 301  
302 302  ITIL 4 Specialist：High-velocity IT（HVIT）是ITIL 4中级Managing Professional（MP）模块的第三门课程，该模块一共有四门课程；
... ... @@ -306,6 +306,8 @@
306 306  
307 307  * (((
308 308  ===== **培训目标：** =====
331 +
332 +
309 309  )))
310 310  
311 311  1. 对HVIT课程有个基本的了解；
... ... @@ -318,6 +318,8 @@
318 318  
319 319  * (((
320 320  ===== **课程大纲：** =====
345 +
346 +
321 321  )))
322 322  
323 323  |** 课程章节**|**课程内容**
... ... @@ -377,12 +377,20 @@
377 377  2、HVIT应用前景展望
378 378  )))
379 379  
406 +==== ====
380 380  
408 +==== ====
409 +
410 +==== ====
411 +
412 +(% class="box infomessage" id="H7B2C56DB96366BB5FF1AITIL44E2D7EA77BA174066A215757FF1A63075BFC30018BA15212548C65398FDBFF08DPIFF09" %)
381 381  ==== **第四阶段：ITIL 4 中级 管理模块：指导、计划和改进（DPI）** ====
382 382  
383 383  
384 384  * (((
385 385  ===== **课程内容** =====
418 +
419 +
386 386  )))
387 387  
388 388  ITIL 4 Strategist：Direct Plan and Improve（DPI）是ITIL 4中级Managing Professional（MP）模块的第四门课程，该模块一共有四门课程；
... ... @@ -394,6 +394,8 @@
394 394  
395 395  * (((
396 396  ===== **培训目标：** =====
431 +
432 +
397 397  )))
398 398  
399 399  1. 了解DPI课程的基本内容；
... ... @@ -406,8 +406,11 @@
406 406  1. 在整体上掌握DPI课程的内容；
407 407  1. 通过ITIL 4 Strategist：Direct Plan and Improve的认证考试，获得相应的认证证书（可选）。
408 408  
445 +
409 409  * (((
410 410  ===== **课程大纲：** =====
448 +
449 +
411 411  )))
412 412  
413 413  |** 课程章节**|**课程内容**
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