ITIL 4官方核心著作
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... ... @@ -28,16 +28,14 @@ 28 28 * IT咨询顾问，IT服务工具实施团队核心人员 29 29 30 30 31 - 32 32 ==== **ITIL Managing Professional （MP）课程安排：** ==== 33 33 34 34 35 -本课程时长共 分四个阶段，每阶段2天，共计8天，每天上午9:00—12:00，下午13:30—17:3034 +本课程时长共四个阶段，每阶段2天，共计8天，每天上午9:00—12:00，下午13:30—17:30 36 36 37 37 38 38 39 39 40 -(% class="box infomessage" id="H7B2C4E0096366BB5FF1AITIL44E2D7EA77BA174066A215757FF1A521B902030014EA44ED8548C652F6301FF08CDSFF09" %) 41 41 ==== **第一阶段：ITIL 4 中级 管理模块：创造、交付和支持（CDS）** ==== 42 42 43 43 ... ... @@ -80,10 +80,6 @@ 80 80 ))) 81 81 1. ((( 82 82 ====== 通过ITIL 4 Specialist：Create, Deliver and Support的认证考试，获得相应的认证证书。 ====== 83 - 84 - 85 - 86 - 87 87 ))) 88 88 89 89 * ((( ... ... @@ -160,15 +160,11 @@ 160 160 ))) 161 161 162 162 163 - 164 -(% class="box infomessage" id="H7B2C4E8C96366BB5FF1AITIL44E2D7EA77BA174066A215757FF1A9A7152A8522976CA76F8517365B976844EF7503CFF08DSVFF09" %) 165 165 ==== **第二阶段：ITIL 4 中级 管理模块：驱动利益相关方的价值（DSV）** ==== 166 166 167 167 168 168 * ((( 169 169 ===== **课程内容** ===== 170 - 171 - 172 172 ))) 173 173 174 174 ITIL 4 Specialist：Drive Stakeholder Value（DSV）是ITIL 4中级Managing Professional（MP）模块的第二门课程，该模块一共有四门课程； ... ... @@ -193,8 +193,6 @@ 193 193 1. 在整体上对“客户旅程”有一个明确的认识，并能与实际相结合； 194 194 1. 通过ITIL 4 Specialist：Drive Stakeholder Value的认证考试，获得相应的认证证书（可选）。 195 195 196 - 197 - 198 198 * ((( 199 199 ===== **课程大纲：** ===== 200 200 ))) ... ... @@ -303,18 +303,12 @@ 303 303 2、DSV应用前景展望 304 304 ))) 305 305 306 -==== ==== 307 307 308 -==== ==== 309 - 310 -(% class="box infomessage" id="H7B2C4E0996366BB5FF1AITIL44E2D7EA77BA174066A215757FF1A9AD8901FITFF08HVITFF09" %) 311 311 ==== **第三阶段：ITIL 4 中级 管理模块：高速IT（HVIT）** ==== 312 312 313 313 314 314 * ((( 315 315 ===== **课程内容** ===== 316 - 317 - 318 318 ))) 319 319 320 320 ITIL 4 Specialist：High-velocity IT（HVIT）是ITIL 4中级Managing Professional（MP）模块的第三门课程，该模块一共有四门课程； ... ... @@ -334,7 +334,6 @@ 334 334 1. 通过ITIL 4 Specialist：High-velocity IT的认证考试，获得相应的认证证书（可选）。 335 335 336 336 337 - 338 338 * ((( 339 339 ===== **课程大纲：** ===== 340 340 ))) ... ... @@ -396,13 +396,7 @@ 396 396 2、HVIT应用前景展望 397 397 ))) 398 398 399 -==== ==== 400 400 401 -==== ==== 402 - 403 -==== ==== 404 - 405 -(% class="box infomessage" id="H7B2C56DB96366BB5FF1AITIL44E2D7EA77BA174066A215757FF1A63075BFC30018BA15212548C65398FDBFF08DPIFF09" %) 406 406 ==== **第四阶段：ITIL 4 中级 管理模块：指导、计划和改进（DPI）** ==== 407 407 408 408 ... ... @@ -431,8 +431,6 @@ 431 431 1. 在整体上掌握DPI课程的内容； 432 432 1. 通过ITIL 4 Strategist：Direct Plan and Improve的认证考试，获得相应的认证证书（可选）。 433 433 434 - 435 - 436 436 * ((( 437 437 ===== **课程大纲：** ===== 438 438 )))