Version 12.1 by superadmin on 2024/04/01, 16:23
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2 [[返回：ITIL4认证考试资料集>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/]]
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8 参加由《ITIL 4 服务管理认证考试指南》主编-长河老师亲授的ITIL 4 Foundation认证培训课程，可[[点击了解详情>>http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]
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superadmin 2.1 14 = ITIL先锋论坛：ITIL Master（大师）之路：七门课程解析，攻略全揭秘！ =
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18 [[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202307/05/151655l1kwg363jzf6lxqf.png.thumb.jpg]]
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superadmin 12.1 21 ===== **ITIL Master（大师）** =====
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superadmin 12.1 23 ====== 一网打尽！本文将带领你详细了解ITIL大师应具备的知识结构：解析ITIL Master（大师）的打怪升级之路，并剖析七门课程的知识结构，为各位有意登顶的朋友做个指引。如果你暂无获取大师证书的计划，本篇内容也可作为大家自学和自我实践的参考，建议收藏和转发。本文由艾拓先锋长河老师原创发布。 ======
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superadmin 12.1 25 ====== ======
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superadmin 12.1 27 ===== **讲师长河介绍** =====
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superadmin 12.1 29 ====== PeopleCert官方评选“优秀授课讲师” ======
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superadmin 12.1 31 ====== PeopleCert授权 ITIL大师级课程认证讲师 ======
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superadmin 12.1 33 ====== PeopleCert授权数字化战略专家级课程认证讲师 ======
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superadmin 12.1 35 ====== EXIN授权DevOps专家级课程认证讲师 ======
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superadmin 12.1 37 ====== 前华为云计算架构师、前HP高级咨询顾问 ======
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superadmin 12.1 39 ====== 出版著作：《ITIL 4服务管理认证考试指南》、 《开源IT运维管理软件 - iTop实施指南》 ======
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superadmin 12.1 41 ====== 出版译作：《DevOps最佳实践》 ======
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superadmin 12.1 43 ====== 具20多年IT咨询和管理从业经验，曾为招行、建行、中信证券、中国移动、中国电信、中交集团、广州地铁、上海地铁、北汽、广汽、兖矿等组织提供ITIL咨询、内训或ITSM工具落地实施服务 ======
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superadmin 2.1 47 == **精华内容** ==
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superadmin 12.1 50 ====== 介绍ITIL大师的打怪升级之路从基础级到大师级需要学习多少门功课？ ======
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superadmin 12.1 52 ====== 已经拥有经理级证书MP还需要学习多少门？ ======
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superadmin 12.1 54 ====== ITIL大师认证总体知识结构分析ITIL理论的进化史？ ======
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superadmin 12.1 56 ====== 数字化转型时代，为什么要学习ITIL? ======
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superadmin 12.1 58 ====== ITIL课程分级的设置的原理，分别适合哪些IT人群？ ======
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superadmin 12.1 60 ====== 各门课知识点及培养的能力点每门课程侧重点不同，具体学习什么内容？ ======
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superadmin 12.1 62 ====== 学完之后，可以掌握哪些技能？ ======
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65 [[image:https://p3.itc.cn/images01/20231228/3e66807a07784d278703e80d8aa0df55.png]]
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superadmin 2.1 69 == **ITIL大师的打怪升级之路** ==
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superadmin 1.1 72 [[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202307/05/152755r0zeea8ottrage40.png]]
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77 **ITIL证书**
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79 **培养能力侧重点**
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82 **ITIL 4 FND**
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84 Foundation
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86 掌握数字化背景下IT服务管理的基本思维模式。对ITIL 4框架的关键概念、原则和指南有基本的理解，并能够将其试用于实际工作中，以期提供更高质量和高效的IT服务
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90 **ITIL 4 MP**
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92 Managing  Professional
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94 掌握实现数字化运营模式的方法。了解ITIL 4框架中关于数字化运营的核心概念、原则和方法，有能力采用敏捷、精益、DevOps及云计算等数字化技术和管理方法实现数字化运营
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98 **ITIL 4 SL**
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100 Strategy  Leader
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102 掌握规划数字化战略和引领数字化转型进程的方法。了解如何对齐组织的业务战略目标，制定数字化战略及领导数字化战略转型，并逐步打造数字化的能力底座
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104 )))
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106 **ITIL 4 PM**
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108 Practice  Manager
109 )))|(((
110 掌握落地ITIL实践和价值流的方法。依照ITIL4实践指南构建在组织和人员、信息和技术、合作伙伴和供应商、价值流和流程共四个维度落地ITIL的能力，并逐步提升ITIL能力成熟度
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superadmin 12.1 114 ===== **解析：** =====
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superadmin 12.1 116 ====== █ **ITIL Master**（ITIL 大师）为ITIL个人的最高级别证书，官方PEOPLECERT已于2023年4月10日正式上线。认证不再需要写论文和答辩，只需**按官方要求完成所有考试，通过后会自动获得。** ======
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superadmin 12.1 118 ====== ======
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superadmin 12.1 120 ====== **█ ITIL Master~=ITIL 4 MP+ITIL 4 SL+ITIL 4 PM，**即之前已经获得ITIL 4 Managing Professional（以下简称MP）和ITIL 4 Strategic Leader IT战略领导者（以下简称SL）两个高级证书的学员只需要再考一个新出的ITIL Practice Manager实践经理（以下简称PM）的证书；便可自动获得**ITIL Master**证书。 ======
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superadmin 12.1 122 ====== ======
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superadmin 12.1 124 ====== **█ ITIL 4 PM~=CDS+任意一个组合模块**（Monitor, Support & Fulfil or Plan， Implement & Control or Collaborate，Assure & lmprove），即之前拥有CDS（创建、交付和支持）证书的小伙伴，再考取任意一门新出的组合模块或者任意新出的5个独立模块，便可自动获得**ITIL 4 PM实践经理证书。** ======
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superadmin 12.1 126 ====== ======
superadmin 1.1 127
superadmin 12.1 128 ====== **█ 从ITIL 4 Foundation到ITIL Master**，一共需要15天，需要学习七门。既集齐ITIL 4 FND、PM、SL、PM证书的小伙伴，便可自动获得ITIL个人的最高级别证书，官方PEOPLECERT授与的**ITIL Master证书。** ======
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superadmin 2.1 132 == **ITIL大师认证总体知识结构分析** ==
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superadmin 12.1 135 ====== **ITIL 4提供了各组织所需的指导，以应对不断变化的服务管理**，并充分利用现代技术的潜力。 ======
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superadmin 12.1 137 ====== ======
superadmin 1.1 138
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superadmin 12.1 141 ====== [[image:105246a0z800kn8h0xe33q.png.thumb.jpg]] ======
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superadmin 12.1 143 ====== ======
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superadmin 12.1 145 [[image:152428xvahgg2wunwsnsnn.png.thumb.jpg]]
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superadmin 12.1 148 ====== **ITIL 4 理论体系要解决什么问题？** ======
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superadmin 12.1 150 ====== ======
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superadmin 12.1 152 ====== •**转变思想，**建立数字化时代的底层思维逻辑：以价值为中心，IT即生产力 ======
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superadmin 12.1 154 ====== •**IT内部整合、IT与业务价值共创**，采用敏捷、精益和DevOps的方法，建立数字化运营模式 ======
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superadmin 12.1 156 ====== •**解耦架构和采用数字化新技术，**打造数字化战略旅程，建立可行的数字化转型方法论 ======
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superadmin 12.1 160 ====== ======
superadmin 2.1 161
superadmin 12.1 162 ====== **Foundation：**掌握数字化背景下IT服务管理的基本思维模式。对ITIL 4框架的关键概念、原则和指南有基本的理解，并能够将其试用于实际工作中，以期提供更高质量和高效的IT服务 ======
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superadmin 2.1 165
superadmin 12.1 166 ====== **Managing Professional：**掌握实现数字化运营模式的方法。了解ITIL 4框架中关于数字化运营的核心概念、原则和方法，有能力采用敏捷、精益、DevOps及云计算等数字化技术和管理方法实现数字化运营 ======
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superadmin 12.1 170 ====== **Strategy Leader：**掌握规划数字化战略和引领数字化转型进程的方法。了解如何对齐组织的业务战略目标，制定数字化战略及领导数字化战略转型，并逐步打造数字化的能力底座 ======
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superadmin 12.1 172 ====== ======
superadmin 1.1 173
superadmin 12.1 174 ====== **Practice manager：**掌握落地ITIL实践和价值流的方法。依照ITIL4实践指南构建在组织和人员、信息和技术、合作伙伴和供应商、价值流和流程共四个维度落地ITIL的能力，并逐步提升ITIL能力成熟度 ======
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superadmin 12.1 176
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superadmin 2.1 178 == **各门课知识点及培养的能力点** ==
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superadmin 12.1 181 ===== **ITIL 4 Foundation** =====
superadmin 1.1 182
183
superadmin 12.1 184 ====== **培养能力：** ======
superadmin 1.1 185
superadmin 12.1 186 ====== 掌握数字化时代IT服务管理的基本思维模式 ======
superadmin 1.1 187
188
superadmin 12.1 189 ====== **学习内容：** ======
superadmin 1.1 190
superadmin 12.1 191 * (((
192 ====== 服务管理的基本概念 ======
193 )))
194 * (((
195 ====== 服务管理的四个维度 ======
196 )))
197 * (((
198 ====== ITIL的服务价值系统、价值链和价值流 ======
199 )))
200 * (((
201 ====== 数字化时代的IT服务管理指导原则 ======
202 )))
203 * (((
204 ====== ITIL管理实践 ======
205 )))
superadmin 1.1 206
superadmin 12.1 207 ====== ======
superadmin 1.1 208
209
superadmin 12.1 210 ===== **ITIL 4 CDS（创建、交付和支持）** =====
211
212
213 ====== **培养能力：** ======
214
215 ====== 掌握价值流落地及组织架构、团队文化的转型方法 ======
216
217
218 ====== **学习内容：** ======
219
220 * (((
221 ====== 服务管理的基本概念 ======
222 )))
223 * (((
224 ====== IT服务管理的组织模式的演进 ======
225 )))
226 * (((
227 ====== 数字化新兴技术 ======
228 )))
229 * (((
230 ====== 创建、交付和支持的价值流 ======
231 )))
232 * (((
233 ====== 管理IT服务的工作优先级和供应商 ======
234 )))
superadmin 2.1 235 *
superadmin 1.1 236
superadmin 12.1 237 ====== ======
superadmin 1.1 238
superadmin 12.1 239 ===== **ITIL 4 DSV（驱动利益者相关价值）** =====
superadmin 1.1 240
241
superadmin 12.1 242 ====== **培养能力:** ======
superadmin 1.1 243
superadmin 12.1 244 ====== 掌握数字化产品/服务的需求分析、设计和交付的客户旅程方法 ======
superadmin 1.1 245
246
superadmin 12.1 247 ====== **学习内容：** ======
248
249 * (((
250 ====== 服务管理的基本概念 ======
251 )))
252 * (((
253 ====== 客户旅程 ======
254 )))
255 * (((
256 ====== 市场探索 ======
257 )))
258 * (((
259 ====== 互动 ======
260 )))
261 * (((
262 ====== 供应 ======
263 )))
264 * (((
265 ====== 协议 ======
266 )))
267 * (((
268 ====== 引入 ======
269 )))
270 * (((
271 ====== 价值共创 ======
272 )))
273 * (((
274 ====== 实现价值 ======
275 )))
276
277
278
279 ===== **ITIL 4 HVIT (高速IT)** =====
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superadmin 1.1 281 [[image:https://p3.itc.cn/images01/20231228/545ba038bcea4c248614a7f6788eb27d.png]]
282
superadmin 12.1 283 ====== **培养能力：** ======
superadmin 1.1 284
superadmin 12.1 285 ====== 掌握数字化战略转型和数字化运营所需的精益、敏捷、持续交付和弹性运营的高速IT组织的实现方法 ======
superadmin 1.1 286
superadmin 12.1 287 ====== ======
superadmin 1.1 288
superadmin 12.1 289 ====== **学习内容：** ======
superadmin 1.1 290
superadmin 12.1 291 * (((
292 ====== 服务管理的基本概念 ======
293 )))
294 * (((
295 ====== 基本术语-高速IT、数字化 ======
296 )))
297 * (((
298 ====== 转型考量-体系化的四个维度、价值流 ======
299 )))
300 * (((
301 ====== 如何交付高速IT-敏捷、精益、持续交付、弹性运营 ======
302 )))
303 * (((
304 ====== 各ITIL实践如何支持高速IT ======
305 )))
superadmin 1.1 306
superadmin 12.1 307 ====== ======
308
309 ====== ======
310
311 ===== **ITIL 4 DPI (指导、计划和改进)** =====
312
superadmin 1.1 313 [[image:https://p6.itc.cn/images01/20231228/be886f0966834ec49e3e64dd5a7dff42.png]]
314
superadmin 12.1 315 ====== ======
superadmin 1.1 316
superadmin 12.1 317 ====== **培养能力：** ======
superadmin 1.1 318
superadmin 12.1 319 ====== 掌握对齐组织各层级的战略目标，推进数字化时代的组织变革，确保战略目标落实的方法 ======
superadmin 1.1 320
superadmin 12.1 321 ====== ======
superadmin 1.1 322
superadmin 12.1 323 ====== **学习内容：** ======
superadmin 1.1 324
superadmin 12.1 325 * (((
326 ====== 服务管理的基本概念 ======
327 )))
328 * (((
329 ====== 指导、计划和改进的关键 ======
330 )))
331 * (((
332 ====== 治理、风险和合规 ======
333 )))
334 * (((
335 ====== 持续组织变革 ======
336 )))
337 * (((
338 ====== 测量和报告 ======
339 )))
340
341
342
343 ===== **ITIL 4 DITS（数字化与IT战略）** =====
344
superadmin 1.1 345 [[image:https://p0.itc.cn/images01/20231228/6f403e0a97b74dc396f91297769fc8a5.png]]
346
superadmin 12.1 347 ====== ======
superadmin 1.1 348
superadmin 12.1 349 ====== **培养能力：** ======
superadmin 1.1 350
superadmin 12.1 351 ====== 掌握制定数字化战略及引领数字化转型进程的方法 ======
superadmin 1.1 352
353
superadmin 12.1 354 ====== **学习内容：** ======
superadmin 1.1 355
superadmin 12.1 356 * (((
357 ====== 数字化和IT战略 ======
358 )))
359 * (((
360 ====== 愿景是什么 ======
361 )))
362 * (((
363 ====== 我们现在在哪里 ======
364 )))
365 * (((
366 ====== 我们想去哪里？我们如何到达那里 ======
367 )))
368 * (((
369 ====== 行动 ======
370 )))
371 * (((
372 ====== 我们是否已经到达 ======
373 )))
374 * (((
375 ====== 我们如何保持发展势头 ======
376 )))
377 * (((
378 ====== 四大战略支撑能力 ======
379 )))
380
381
382
383 ===== **ITIL Practice Manager实践经理（PM）** =====
384
superadmin 1.1 385 [[image:https://p3.itc.cn/images01/20231228/665cf6ffba42435c928ca4079d35dea1.png]]
386
387
superadmin 12.1 388 ====== **培养能力：** ======
superadmin 1.1 389
superadmin 12.1 390 ====== 掌握ITIL核心实践的落地实施和建立跨实践价值流的方法 ======
superadmin 1.1 391
392 [[image:https://p2.itc.cn/images01/20231228/faaa5e14fd2a4ee1a70809e750a0eba8.png]]
393
superadmin 12.1 394 ====== ======
superadmin 1.1 395
superadmin 12.1 396 ====== **学习内容：** ======
superadmin 1.1 397
superadmin 12.1 398 * (((
399 ====== 实践的目的、关键术语、关键成功因素和相关指标 ======
400 )))
401 * (((
402 ====== 实践的流程及如何集成到组织的服务价值流中 ======
403 )))
404 * (((
405 ====== 实践角色及组织架构解决方案 ======
406 )))
407 * (((
408 ====== 实践所需的信息和自动化工具的功能性需求 ======
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410 * (((
411 ====== 实践如何利用第三方能力 ======
412 )))
413 * (((
414 ====== 实践的能力成熟度评测及如何持续提升成熟 ======
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418
419 **如需上述课程的中文电子书及直播讲义，可加作者微信achotsao索取，也欢迎私聊沟通工作中的实际问题**
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423 [[返回：ITIL4认证考试资料集>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/]]
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