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10 == 返回  **[[ITIL学习与实践专题讲座视频>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/99ITIL%E7%90%86%E8%AE%BA%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AD%A6%E4%B9%A0/99-A%20%20ITIL%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5/]]** ==
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13 = **一、讲堂内容介绍** =
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15 1、IT服务管理流程化的效益分析；
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17 2、如何实现ITIL流程的实施和优化；
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19 3、ITIL流程设计和实施要注意哪些细节
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22 = **二、讲师介绍** =
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24 **长河：**
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26 PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
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28 前HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
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30 出版著作：《ITIL 4服务管理认证考试指南》
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32 出版著作：《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》
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34 出版译作：《DevOps最佳实践》
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36 西安交大管理学硕士，20多年IT咨询和管理从业经验，ITIL和DevOps布道师，曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。
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