ITIL 4官方核心著作
Q12：ITIL v3/2011和ITIL 4的认证模块间有无准确的映射关系？
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虽然在 ITIL 4 中保留了 ITIL v3/2011 内的众多核心元素，并且许多现有流程以及指导原则可在ITIL 4 中被部分识别，但 ITIL v3/2011 和 ITIL 4 两种认证方案之间没有非常近似的模块，无法准确地建立映射关系。