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1 ==== ITIL 4 服务级别管理实践核心术语 ====
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3 ==== ITIL 4 服务配置管理实践核心术语 ====
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5 ==== ITIL 4 部署管理实践核心术语 ====
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7 ==== ITIL 4 事件管理实践核心术语 ====
8
9 ==== ITIL 4 问题管理实践核心术语 ====
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