文档更改28 某省移动网管中心ITIL问题管理流程详细设计说明书

Summary

• Page properties (1 modified, 0 added, 0 removed)

Details

Page properties

Content

...	...	@@ -1,5 +1,7 @@
1		-= **1. 程序系统的结构** =
	1	+= =
2	2
	3	+= **1.程序系统的结构** =
	4	+
3	3	(% style="text-align:center" %)
4	4	[[image:图片2.jpg]]
5	5
...	...	@@ -112,8 +112,6 @@
112	112	|(% colspan="2" %)关联信息
113	113	| |
114	114
115		-(% class="wikigeneratedid" %)
116		-= =
117	117
118	118	= **3. 流程角色与用户** =
119	119
...	...	@@ -150,6 +150,7 @@
150	150	1. 从变更流程创建问题
151	151
152	152
	153	+
153	153	|编号|PBM-CRE- 003
154	154	|名称|从变更流程创建问题
155	155	|角色|变更经理，变更管理员
...	...	@@ -178,7 +178,7 @@
178	178	== ==
179	179
180	180
181		-== 4.2 问题控制台创建问题 ==
	182	+== 4.2问题控制台创建问题 ==
182	182
183	183
184	184	|编号|PBM-CRE- 001
...	...	@@ -205,9 +205,10 @@
205	205	|备注|
206	206
207	207
208		-== 4.3 从事件流程创建问题 ==
209	209
	210	+== 4.3从事件流程创建问题 ==
210	210
	212	+
211	211	|编号|PBM-CRE- 002
212	212	|名称|从事件流程创建问题
213	213	|角色|事件经理，事件管理员
...	...	@@ -232,8 +232,9 @@
232	232	|备注|
233	233
234	234
235		-== 4.4 从变更流程创建问题 ==
236	236
	238	+== 4.4从变更流程创建问题 ==
	239	+
237	237	|编号|PBM-CRE- 003
238	238	|名称|从变更流程创建问题
239	239	|角色|变更经理，变更管理员
...	...	@@ -305,6 +305,7 @@
305	305	|备注|
306	306
307	307
	311	+
308	308	== 5.3 指派 ==
309	309
310	310
...	...	@@ -332,8 +332,6 @@
332	332	|输出|指派
333	333	|备注|
334	334
335		-(% class="wikigeneratedid" %)
336		-== ==
337	337
338	338	== 5.4 生成任务 ==
339	339
...	...	@@ -363,6 +363,7 @@
363	363	|备注|
364	364
365	365
	368	+
366	366	== 5.5 相关CI ==
367	367
368	368
...	...	@@ -385,6 +385,7 @@
385	385	|备注|
386	386
387	387
	391	+
388	388	== 5.6 解决方案 ==
389	389
390	390
...	...	@@ -405,6 +405,7 @@
405	405	|备注|
406	406
407	407
	412	+
408	408	== 5.7 生成已知错误 ==
409	409
410	410
...	...	@@ -435,6 +435,7 @@
435	435	|备注|
436	436
437	437
	443	+
438	438	== 5.8 查看系统日志 ==
439	439
440	440
...	...	@@ -504,6 +504,7 @@
504	504	|备注|
505	505
506	506
	513	+
507	507	== 6.4 生成任务 ==
508	508
509	509	详见：6.4生成任务
...	...	@@ -532,6 +532,7 @@
532	532	|备注|
533	533
534	534
	542	+
535	535	== 6.6 生成事件 ==
536	536
537	537
...	...	@@ -554,6 +554,7 @@
554	554	|备注|
555	555
556	556
	565	+
557	557	== 6.7 生成变更 ==
558	558
559	559
...	...	@@ -587,6 +587,7 @@
587	587	1. 生成的解决方案能完全解决问题，则直接关闭问题
588	588
589	589
	599	+
590	590	== 7.2 关闭 ==
591	591
592	592
...	...	@@ -632,13 +632,14 @@
632	632
633	633
634	634
635		-= **10. 用户界面设计** =
	645	+= **10.用户界面设计** =
636	636
637		-== 10.1 问题管理控制台 ==
	647	+== 10.1问题管理控制台 ==
638	638
639	639	(% style="text-align:center" %)
640	640	[[image:1728894614376-216.png]]
641	641
	652	+[[image:file:///C:\Users\19805\AppData\Local\Temp\ksohtml11204\wps1.jpg]]
642	642
643	643
644	644	== 10.2 问题单 ==
...	...	@@ -708,8 +708,6 @@
708	708	1. 已取消
709	709	1. 已关闭
710	710
711		-(% class="wikigeneratedid" %)
712		-== ==
713	713
714	714	== 11.2 分类信息 ==
715	715
...	...	@@ -733,4 +733,5 @@
733	733	1. 中等
734	734	1. 低
735	735
	745	+
736	736