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4 === **一、讲堂背景介绍** ===
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7 作为国际上最受欢迎的开源免费ITSM软件，在国内已经被很多企业运用于IT运维管理流程的落地，并收到了不错的效果。但也有部分同学由于ITIL理论功底不足而难以理解iTop中各流程模块的设计思想，导致上线时遇到各种困难。我们特邀请《开源IT运维管理软件-iTop实施指南》主编-长河老师来跟大家深入剖析iTop中所蕴含的ITIL思想，促进iTop软件的落地实施，尽快实现IT运维管理水平的提升。敬请期待长河顾问为您讲述《iTop开源软件中的ITIL思想剖析》！精彩不容错过！
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10 === **二、讲堂内容介绍** ===
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13 结合ITIL最佳实践深入领会iTop的设计原理
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15 快速上手使用国际上最受欢迎的ITSM开源免费软件
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17 结合iTop软件工具的落地运用深化体会ITIL的精妙思想。
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20 === **三、讲师介绍** ===
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23 **长河：**
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25 PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
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27 前HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
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29 出版著作：《ITIL 4服务管理认证考试指南》
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31 出版著作：《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》
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33 出版译作：《DevOps最佳实践》
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35 西安交大管理学硕士，20多年IT咨询和管理从业经验，ITIL和DevOps布道师，曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。
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