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4 === **一、讲堂内容介绍** ===
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7 结合项目案例,谈谈ITSM项目需求梳理与ITSM工具设计对应,了解ITSM项目需求分析工作的要点,帮助规避ITSM项目实施风险.
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10 === **二、讲师介绍** ===
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13 **蓝采和：**ITSM产品经理，超过10年运维管理软件领域从业经验,参与过多个ITSM软件产品的设计,对于大型机构ITSM落地项目具有丰富的项目经验,对BMC REMEDYFORCE产品具有较深入的研究,目前从事SAAS ITSM研发工作.
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17 \\[[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202403/15/134733kod13t33olnao3st.jpg.thumb.jpg]]
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