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4 4  === **一、讲堂内容介绍** ===
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13 13  Skymemory：北京O2O电商 CTO办公室 工程效率工程师，目前使用itop在集团母公司践行ITIL两年，完整经历ITIL的流程设计、工具部署、落地实施、运营推广四个过程；以集团化业务为背景，在本地测试环境中，从零搭建itop，深入浅出讲解itop工具的启用的完整过程。
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